广州招聘

1、负责售后客服团队日常工作管理、监督、指导、培训、考核等管理工作；

2、负责优化售后业务操作规范，梳理售后流程，提升用户体验；

3、能应对大型直播活动，对售后管理及工作安排有指导性、规划性。

4、完善售后常见问题的解决流程，并落实部门协调和客服系统优化的推进；

5、不断提高售后客服人员的业务技能，对退换货、工单、退款的售后工作的组织和技能操作进行指导。

6、部门领导交办的其他事项。

岗位要求：

1、熟悉电商、电话营销、微信售后等经验都可，并能高效处理店铺售后相关事宜；

2、服务意识强，善于对售后业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。

3、熟练各类办公软件操作，善于发现售后问题，并能高效的解决问题。

4、较强的的学习能力、沟通表达能力、团队合作能力、抗压能力。

5、有大型直播活动售后经验优先。

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【福利待遇】
1、工作时间：每天7小时制（9:00-12:00、13:30-17:30，午休1.5小时），周末大小周休息，享受国家法定节假日休假；
2、假期福利：工作满一年享有5天带薪假期；春节放假20天，实现你的旅游计划；
3、工龄福利：工作满一年，每月享受工龄奖金，邀你与公司一同发展；
4、产品福利：员工价购买产品，不定期产品福利，新品尝鲜试用，在护肤界的前段奔跑着；
5、基本福利：提供具有竞争性的薪酬待遇，购买五险；
6、工作氛围：氛围轻松，设有茶水间。倡导劳逸结合，兼顾工作与生活；
7、公司环境：距离地铁站3分钟步行时间，交通便利。内设茶水间，休闲轻松的办公环境；
8、学习氛围：注重培训，以老带新，团队共同成长；
9、不定期组织员工文体活动。
 
联系电话：020-84548670转HR
公司地址：广州市海珠区南洲路158号海德商寓1312室（地铁2号线南洲站A出口100米，离广州高铁南站15分钟）