广州招聘

岗位职责：

1、负责电商平台(京东/淘宝/天猫/有赞)售前售后的操作，解答客户咨询，促成店铺的产品交易成功，能执行产品交易的整个流程;

2、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务解决售后问题;

3、做好售前支持，售中跟踪及售后服务，善于沟通，建立良好的客户关系;

4、维护好店铺的信誉，降低退货率和差评率;

5、与仓库、快递公司沟通，跟进发货和物流异常问题。

6、完成上级领导安排的其他工作;

任职要求：

1. 中专及以上学历，电子商务专业优先;

2. 有1年以上电商平台客服经验者优先，有食品类目工作经验者优先;

3. 普通话标准，声音温和，沟通能力良好，出现情况能***时间安抚客服情绪，并熟悉使用电脑及office办公软件;

4. 打字速度80字1分钟以上，能同时应付5人以上沟通;

5. 工作积极主动，有良好的抗压能力及服务意识;

6. 能接受轮流值晚班和节假日或者活动大促值班;

7. 全公司均为90后，年轻有趣期待你的加入！

安小补是一家锁定年轻客群的轻滋补快消品品牌，基于集团下分公司安隐东南亚产业链和马来西亚、国内燕窝工厂的条件下成立的面对C端的电商企业。以“每天小补一下”的定位打造燕窝产品，切入轻滋补快消品市场。短期目标力争成为即食燕窝品类***。安小补使命做用户的陪伴者，提供有竞争力的产品和服务，愿景成为国内轻滋补快消品首选品牌。