客服主管
品众电子科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-01-04
- 工作地点：清远-清城区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-8千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
注：工作地点：清远市新城人民二路23号卓越大厦3楼
岗位职责：
1. 负责售后团队的日常工作安排和监督管理、指导、培训和评估；
2.管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构，提高工作效率；
3.负责制定售后服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4.关注售后问题处理，跟进分析售后相关数据，优化服务流程提高服务满意度和好评率；
5.跨部门沟通以及异常售后问题对接处理，跟进客户售后问题处理；
6.能适应客服早、中、晚班上岗制度。早班8点，晚班下班时间为24点，晚班可报销回家打的费用，每个班次8小时。
岗位要求：
1.热爱玩游戏，国语标准流利，口齿清晰，亲和力强，会说粤语优先考虑；；
2.大专以及以上学历，三年以上天猫、京东售后相关工作经验，1年以上客服主管管理经验；
3.具有较强的客户服务意识和沟通能力，熟悉客户投诉处理流程及日常处理技巧；
4. 具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的售后工作环境
5.熟悉电脑操作，熟练使用办公软件；
薪资福利：
1、正式员工即可享受五险一金+商业保险
2、转正后，即可受带薪年假，以及不定期的体检
3、员工生日，生娃，节假日等公司有礼品或礼金发放
4、提供丰富的员工活动，员工生日庆典、季度活动、年度晚会、旅游等；
公司介绍
1.公司品牌简介
北通（BEITONG）成立于1997年，隶属于广州市品众电子科技有限公司，我们是高新科技企业，是中国智能游戏外设的领导品牌。北通拥有电脑手柄、手游手柄、手游键盘、特色外设、周边配件等游戏设备；北通明星产品“北通宙斯”、“北通G2”先后荣获红星设计奖、红棉设计奖。
凭借匠心的品质、超前的功能和不断的创新，北通正逐渐形成国货精品的认知；北通G1，H1，G2，H2分别获得华为，荣耀认证产品，为腾讯，网易，小米，电信，顺网，海信，酷开，长虹等提供定制产品，目前北通拥有3000多万游戏用户群体，并不断为用户智造酣畅淋漓的游戏体验。
2020年北通保持良好的增长态势，2021年北通在产品和技术上将有更大的创新、在用户互动和伙伴合作模式上有更多的尝试，敢于展现民族品牌价值、丰富游戏外设品类、拓展海外渠道等方面更加进取。
北通欢迎有进取心的小伙伴加入，一起挑战自我，展现自我。
北通价值观：诚信、奋斗、团队、创新
北通的愿景：成为***的娱乐外设民族品牌
北通的使命：满足用户的需求，创造用户的需求，为用户提供***的价值
2.福利待遇
【福利】：六险一金、年终奖金、旅游、节日礼品礼金让你感受不一样的待遇；
【假期】：双休、法定节假日、年假、过年更有10天带薪长假，让你玩得更嗨森；
【薪酬】：只要你用心干，高额项目奖、绩效奖、年终奖一样不会少；
【培训】：内训、外训、拓展、导师帮带，及各种有趣的团队游戏，让你快速融入公司，为将来的晋升和发展做好铺垫；
【活动】：K歌、饭局、游戏比赛、Barbecue、生日会、羽毛球、篮球等活动任你参加。
附近公交车站：员村东站（距离237m)
附近地铁站： 车陂南站A出口（距离800m)
科韵路B出口（距离500m)
北通（BEITONG）成立于1997年，隶属于广州市品众电子科技有限公司，我们是高新科技企业，是中国智能游戏外设的领导品牌。北通拥有电脑手柄、手游手柄、手游键盘、特色外设、周边配件等游戏设备；北通明星产品“北通宙斯”、“北通G2”先后荣获红星设计奖、红棉设计奖。
凭借匠心的品质、超前的功能和不断的创新，北通正逐渐形成国货精品的认知；北通G1，H1，G2，H2分别获得华为，荣耀认证产品，为腾讯，网易，小米，电信，顺网，海信，酷开，长虹等提供定制产品，目前北通拥有3000多万游戏用户群体，并不断为用户智造酣畅淋漓的游戏体验。
2020年北通保持良好的增长态势，2021年北通在产品和技术上将有更大的创新、在用户互动和伙伴合作模式上有更多的尝试，敢于展现民族品牌价值、丰富游戏外设品类、拓展海外渠道等方面更加进取。
北通欢迎有进取心的小伙伴加入，一起挑战自我，展现自我。
北通价值观：诚信、奋斗、团队、创新
北通的愿景：成为***的娱乐外设民族品牌
北通的使命：满足用户的需求，创造用户的需求，为用户提供***的价值
2.福利待遇
【福利】：六险一金、年终奖金、旅游、节日礼品礼金让你感受不一样的待遇；
【假期】：双休、法定节假日、年假、过年更有10天带薪长假，让你玩得更嗨森；
【薪酬】：只要你用心干，高额项目奖、绩效奖、年终奖一样不会少；
【培训】：内训、外训、拓展、导师帮带，及各种有趣的团队游戏，让你快速融入公司，为将来的晋升和发展做好铺垫；
【活动】：K歌、饭局、游戏比赛、Barbecue、生日会、羽毛球、篮球等活动任你参加。
附近公交车站：员村东站（距离237m)
附近地铁站： 车陂南站A出口（距离800m)
科韵路B出口（距离500m)
联系方式
- Email：zhaoping@betop-cn.com
- 公司地址：地址：span广州市天河区黄埔大道中662号金融绿地中心609-613室