广州招聘

岗位职责：

1、负责项目领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

2、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

3、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。

7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。

8、全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、28-40岁,亲和力强，形象气质佳，大专及以上学历。

2、市场营销、公共关系、酒店管理等相关专业优先。

3、3年以上物业客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程。

4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，拒绝工作负能量者。

5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

6、具有甲级写字楼、城市商业综合体、购物中心等从业经验者优先考虑。

7、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识，正能量传达者。

    欢迎您加入广州盛弘物业管理有限公司牛犇财富大厦服务中心工作（以下简称“服务中心”）。

    广州盛弘物业管理有限公司是一家针对物业投资、招商租赁、管理的专业化公司，成立于2017年11月，现已成为物业界冉冉升起的一颗新星。盛弘物业坐落于白云区石槎路白云欣凯科创园，地处同德围、石井、聚龙工业区三大商圈，牛犇财富大厦约3000平方米的企业专属VIP服务空间，800平方米的阔绰美学大堂，单层私享贵宾级服务空间，航空级吸烟净化空间，位于地铁8号北延线聚龙站D出口处200米处，交通十分便利，前景十分可观。

    盛弘物业隶属深圳前海牛犇投资管理有限公司，是总部在广州的项目之一。我们拥有一支极强的专业化队伍，拥有10年经验的专业物业运营人才，优秀的招商引商团队，高效率的后勤支持，实施科学、规范和现代化的管理技术，保持与时俱进的管理水平，公司坚持“真诚待人、热情服务、扎实工作”的服务宗旨，通过科学的管理和诚信优质的服务，给业主及使用者创造一个温馨、舒适、洁净、安全的工作、生活环境，同时企业员工们鼓足干劲、与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，普写服务新篇章。

    牛犇财富大厦物业管理工作属于高档次物业管理。管理的目标是确保物业的安全运作，为各业户和访客提供最完善、最贴身、最实效的五星级服务。管理的宗旨是用户***，服务 至上。员工无论从事何种工作，对公司而言都是同等重要，全体员工都是公司最有价值的财产，公司将通过适当的培训丰富员工的专业知识和提高技能，为员工的发展提供和创造条件。搞好物业管理，有赖于全体员工通力合作及发扬敬业精神，对各业户和访客，不论其职位与身份如何，都提供优质服务，对物业的设备、设施，都精心维护和管理。我们期望，在 各位员工的努力下，牛犇财富大厦能够成为更高级物业。