广州招聘

岗位职责：

1、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等；

2、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；

3、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；

4、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释；

5、对中差评进行跟踪处理，对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；

6、催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。

任职要求：

1、热爱护肤品/化妆品行业与售后客服岗位，有化妆品电商行业经验者优先；

2、有耐心、灵活机变，有良好的沟通技巧；

3、较快的打字速度（60字左右/分钟）；

4、勤奋踏实，有上进心，学习能力与服务意识强。

上班时间：

早班：8:00-17:00

晚班：16:00-24:00 晚班可以在家上班

本新文化是一家专注于短视频和电商直播， 培养孵化红人的公司。公司是淘宝官方合作MCN,UGC机构，2017年荣获淘宝官方优秀直播合作机构奖项，2018年荣内容盛典合作机构奖项！
目前公司旗下有上仙曾虹畅、演员刘玉婷、大欢欢等著名直播红人，签约淘宝主播85人，合作主播300余人，总粉丝量900万，总观看量2000万，月销量达800万。旗下红人覆盖多个品类，擅长推广服装、美妆、食品、母婴等类目产品。具备丰富的短视频拍摄经验，专业拍摄制作团队二十余人，短视频存余2000条。