广州招聘

工作内容：

1.负责公司京东、天猫、苏宁等电商平台的售前在线客服接待工作，引导客户购买，促进成交；

2.负责全平台订单管理，及时处理订单发货，协助客户查询，如发货状态、物流跟踪等，对接好仓库和第三方物流。

3.熟悉公司产品，具备相关专业知识，能迅速准确的解答客户疑问，推荐产品及售后问题，运用客服话术，提供良好的服务态度；

4.进行客户需求分析，及时收集并解决客户反映及投诉的问题，定期做好问题汇总并归纳反馈。

5.配合运营、仓储等部门处理客户沟通问题，完成与协助上级分配的任务。

任职要求：

1. 具有1年以上电商客服工作经验，有在线客服经验优先；

2. 抗压能力强、具有较强自主学习力和服务意识，准确理解客户意愿及缓和客户情绪；

3.有良好的沟通协调能力及团队协作精神，工作积极主动，有责任感；

公司环境：

1、公司邻近广州番禺厦滘地铁口，工作环境舒适优雅，交通便利！

2、8090后团队，扁平化管理方式，沟通交流无障碍，让您可以充分展示您的想法和创意，公司与您一同进步，成长！

3、老板平易近人、同事们非常nice，绝壁不会上演宫斗剧。

请直接投递简历，我们看到会马上和您取得联系！

SOOPOEN索普恩，佛山市偲佩热能科技有限公司旗下品牌，主营燃气壁挂炉、空气能热泵等节能环保采暖产品。

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