广州招聘

职位描述：

1、根据店铺客流状况及客服接待能力，合理安排客服人员的工作及排班，确保岗位工作有序、及时、衔接；

2、统筹管理客服的工作效率质量，如响应时间、接待量、客户满意度等；

3、对商品的换货，退货，退款，补发等售后问题做清晰登记并及时安排对接部门处理；

4、负责解决客户投诉，提高客户满意度，回复客户的评价，维护好店铺动态评分等；

5、定期对客服团队进行客服业务知识及技能培训，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等；

6、制定并完善客服岗位的考核激励制度、工作流程；

7、负责店铺相关数据的收集、统计、分析；

岗位要求：

1、大专或以上学历，三年以上电商客服经验，至少有一年以上客服管理经验；

2、熟悉电子商务售前、售中、售后操作流程以及各大电商平台的后台规则；

3、做事有条理，逻辑思维强，有较好的服务意识和营销意识;

4、具备良好的沟通能力，执行力、应变力及团队协作精神；

公司提供的福利:

1，实行单休，7.5小时工作制，提供午餐补贴15元/天；

2，提供行业内具有竞争力的薪资待遇，转正购买五险；

3、交通便利，地铁白云文化广场B出口出来就看能到228创意园；

4、绿色舒适的办公环境，公司还配备冰箱、微波炉等供员工使用，为员工提供便利。

5、优秀员工奖、业绩激励奖励奖等；

6、系统化的培训体系（入职培训、在岗培训、专业技能培训、内部分享会、外部学习机会、拓展）；

7、完善公平的晋升体系；

8、不定期有牛奶、水果、咖啡、奶茶、零食等下午茶，以及外出旅游、员工聚餐、生日会等丰富的员工活动；

9、各类丰富节日礼品及惊喜；

广州蜜蕴贸易有限公司是一家专注孕肌调理养护的母婴品牌公司。

公司致力于生产安全、天然温和的产品，为国内外广大孕妈群体提供更安全细致的肌肤关怀。

    公司成立于2014年，经过团队努力沉淀，现有成熟的供应链体系以及严格的产品质量标准，主打“picily”、“亲恩”等母婴护肤品牌，主营孕妇护肤品、彩妆、母婴日用品及化妆品等，是一家聚集多品牌多主体的电子商务公司。主营渠道有天猫、拼多多、京东、小红书、贝店、海外旗舰店等十多个平台，拥有线上数十家店铺，销售额年增长迅速，成为时尚宝妈圈里有口皆碑的信任品牌；

   公司有着一群年轻、有激情、专业性极强的电商团队，且十分注重人才培养，为新员工提供入职培训及专业培训，不断提高员工的专业能力与综合能力；公司正处于事业的快速腾飞阶段，希望有更多有热情、有创意，渴望成功的精英人才与我们一起创造互联网电子商务的辉煌；

   工作在为蜜蕴，简单且幸福，我们反对筑墙，擅于分享、互助、自我更新。我们鼓励明辨是非，相信兼听则明。我们欣慰于为每一位伙伴，创建一个从内心深处认同、喜悦、满富成就感、有强烈归属感并自豪的事业平台。在蜜蕴，你会感受到被尊重，被需要，被信赖。

关于我们~
1、7.5小时工作制；
2、提供行业内具有竞争力的薪资待遇，***；
3、交通便利，地铁白云文化广场B出口出来就看能到228创意园；
4、绿色舒适的办公环境，便捷的交通，公司还配备冰箱、微波炉等供员工使用，为员工提供便利。
5、优秀员工奖、业绩激励奖励奖等；
6、系统化的培训体系（入职培训、在岗培训、专业技能培训、内部分享会、外部学习机会、拓展）；
7、完善公平的晋升体系；
8、不定期有牛奶、水果、咖啡、奶茶、零食等下午茶，以及户外拓展、员工聚餐、生日会等丰富的员工活动；
9、各类丰富节日礼品及惊喜；