广州招聘

岗位职责：

1、解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户的满意度负责
2、结合产品知识和售后常见问题，对客户进行疏通引导，通过沟通判定是否符合退换货标准，降低退换货比例
3、熟悉产品，对产品进行产品使用指导、帮助客户进行常见的问题解决
4、与仓储、物流、维修、技术相关部门同事协作，解决售后问题

任职要求：

1、有无经验亦可，有相关工作经验者优先考虑

2、抗压能力强、具有较强自主学习力和服务意识，准确理解客户意愿及缓和客户情绪；

3、有良好的沟通协调能力及团队协作精神，工作积极主动，有责任感；

SOOPOEN索普恩，佛山市偲佩热能科技有限公司旗下品牌，主营燃气壁挂炉、空气能热泵等节能环保采暖产品。

秉承“品质赢市场，服务创未来”的经营理念，索普恩全面应用欧洲安全节能技术，所生产的全系列产品均具备节能、环保、安全、舒适的特性，符合国家标准要求。

索普恩在行业率先提出O2O销售模式，将线上线下充分融合。同时，打造出极具竞争力的“SMILE采暖管家服务体系”，诸如“72小时送装一体化”、“整机3年质保”、“终身会员负责制”等领先行业的服务政策，为消费者带来了极佳的体验，成功俘获广大用户芳心。

索普恩将创新科技、节能环保、时尚设计完美结合，立足品质和服务，为全球用户提供可靠耐用的供暖热水产品。依托“您的贴心采暖管家”的品牌定位，从技术、产品到服务，为用户提供量身定制的解决方案。