广州招聘

岗位职责：

1、负责客户关系的维护和全面开发管理，发现并及时处理客户投诉及其他突发事件。

2、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈和管理；负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。

3、定向向上级述职，按时完成各项报表（月度总结表，及其他统计分析报表，客户流失率分析与报告）。

4、有丰富的团队合作和管理能力，及时完成上级领导交办的其他任务，有较强的执行力。

5、制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量体系。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄25—35周岁；

2、2年以上客户服务管理及带领团队的工作经验；

3、具备良好的人际沟通能力、组织协调能力和团队协作能力；

4、具有高度的责任心和客户服务意识，有追求，有事业心。

【品牌理念】
不要对我尖叫秉承台湾手作理念，塑造一个时尚、美味、走心的茶饮品牌，不同于现
代茶饮品牌，不要对我尖叫分店遍布全球各地，受到不少消费者的追捧，创新固有的
经营方式，用诙谐幽默的方式将一杯杯手作茶传递到每个人身边。
结合饮品相关的系列，不断更新现有产品吸引顾客，多样化的创新发展，创造现代茶
饮新高度。