广州招聘AliExpress/速卖通客服运营+5险

AliExpress/速卖通客服运营+5险

岗位职责：

一、工作内容：

1. 负责客户服务工作，通过站内信、订单留言、邮件等与客户沟通；

2. 对客户在购买过程中遇到的各类问题进行解答、指导，促进客户下单；

3. 对于客户下单后关心的各类问题进行解答、跟踪并协调处理，保证客户满意度；

4. 处理各类客户投诉或意见，并进行整理、分析、汇总与反馈；

5. 产品编辑发布，更新优化，卖点挖掘，配合其他岗位推广促销新品，店铺活动和推爆品；

任职要求：

1、大专以上学历，优秀中专毕业生，英语专业亦可；

2、有速卖通客户经验优先；

3、具备较强的学习能力，接受新知识能力较强，熟悉使用excel、word等办公软件；

4、工作认真负责，富有激情及较强进取心，细心踏实，善于思考分析问题，具有良好的团队协作精神。

5、一定要有“一切为了客户”的服务精神，一切从帮助客户、提高客户满意角度出发。

6、善于倾听，有同理心，乐观、积极，反应灵敏，具有自我发展的主观愿望和自我驱动能力。

我们公司成立于2015年，是一家年轻的90后公司。公司基础团队都是90后，年轻而有活力。我们致力于把广州优秀的机械手表品牌打向全球。希望有志于外贸电商的同学一同加入我们的团队。