广州招聘

岗位职责：

1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2、负责整个部门的日常工作，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；

3、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

4、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

5、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

6、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

任职资格：

1、三到五年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验，至少带过3-4团队经验；

2、熟悉淘宝/天猫各种操作规则，能够熟练通过淘宝/天猫相关软件进行网店的日常管理，如：分类、发货、评价、售后查询等；

3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

【关于公司】 公司经营化妆品的批发及零售，多年来一直坚持品牌化运作，与国内外多家着名研究机构及策划公司合作，一流的生产设备、科研人才、管理人才及营销精英，不断增强着企业的创新能力和市场应变能力。

【品牌起源】 法国著名微生物学家奥格斯坦（Augustin）在1980年开始创办莱妮雅品牌并成立护肤研究中心，秉承“自然美肌学”的理念，长期致力于研究值得人们信赖并且有完美品质的护肤美容产品。

【品牌发展】 凭借先进的技术力量，独特新颖的营销策略，已成功地将莱妮雅品牌推广至全国，并在天猫、京东、阿里巴巴、拼多多等电商平台开设销售渠道，成果丰硕，业绩斐然。

【关于我们】 以"厚德载物，和谐共赢"为理念的稳健企业，一个快速成长的活力品牌，期待满怀激情与梦想的你，共同奋斗，共享繁华。

公司地址：白云区白云大道北402号卡弗古巴比伦5楼501（同泰壹号附近）（天瑞大厦对面）
地铁：地铁三号线白云大道北B出口往前走100米右手边能看见卡弗.古巴比伦标志建筑物，往前走拐左手边是大厦正面
公交：可乘坐804、665等白云大道北公交车站下车（尖彭路方向：920路、509路、831路、886路、926路、755路
交通便利，公交站/地铁口走路5分钟；

【福利待遇】
1、 薪资结构：月薪+ 社保 + 绩效奖金 + 节日礼品 + 带薪年假，全勤奖100元；加班可调休
2、 社会保险：公司统一购买社保五险（养老保险+工伤保险+失业保险+医疗保险+生育保险）；
3、 调薪政策：公司会根据工作表现对正式员工进行不定期加薪，优秀员工享有年度加薪；
4、 晋升通道：部门主管---部门经理---部门总监---公司股东；
5、 带薪年假：除国家法定假期外，另工作满一年的员工可享受带薪年假；
6、 我们承诺：更多富有竞争力的福利将随着公司的发展而逐步完善；
7、上班时间：9：00-12:00 13:30-18:00 6天7.5小时 (每日工作7.5小时） 周日休；
8、员工福利;员工生日享有产品福利300元；员工上班氛围好，同事关系简单融洽；公司不定期组织员工团建活动等；