广州招聘

职责概述：

1、 负责安排前台接待员为客人提供接待、问询、租房、结帐等服务。

2、负责安排和协调前台接待员与酒店公寓其他各岗的操作衔接工作，及时处理酒店公寓内的客人的问题。

3、督导和培训前台接待员按标准和流程实施及完成任务。

4、负责安排和协调前台招待服务工作。确保为客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。通过接待服务确立公司良好口碑和公众形象。完成领导安排的各项工作。

  主要职责：

1、 包含前台接待员的全部工作。

2、协助并指导前台接待员按标准完成各项工作。

3、检查员工日常工作中是否有礼貌用语、热情耐心、细致负责，仪容仪表是否达到洒店标准要求。

4、控制房态，达到收益***化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并根据情况陪同客人参观客房和简要介绍酒店公寓。

5、负责处理客人对公寓接待服务和客房设施等方面的投诉，使客人满意而归。

6、主动征询和收集客人意见和建议。

7、根据客人需求和情况变化，随时做好公寓人员调配工作，确保对客服务质量。

8、做好每月的在岗培训工作，每周分段实施与考核，并做好记录。

9、按规范做好交接班工作，并及时落实交接的工作。

10、负责监督夜间审核，对各类折扣审批权限、发票等凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对。

11、按照酒店公寓各项应急方案，及时处理应急事件。

12、完成领导指派的各项任务。

上班地点：广州从化区碧桂园1960

卉汐企业简介
       广州卉汐企业管理有限公司是成立于2011年的广州卉汐品牌管理有限公司旗下的一家控股公司，目前卉汐品牌旗下控股公司已接近20余家，公司采取集团化运作，多元化经营的模式，目前旗下所经营的项目及品牌跨多个行业，有酒店管理（卉汐公寓连锁）、调茶联萌（茶饮店连锁）、浚祥新农业（中药种植）、卉汐生活平台（卉汐网络科技）、华星网络电视台、卉汐茶语（养生茶系列）、卉汐小驴（驴奶粉饮料）、养老机构连锁（侣行舍品牌服务）等。
     公司历经十年沉淀，于2021年即将要完成夯实基础的工作，计划于2022年将进入集团化业务发展阶段，现因集团业务发展需求，诚邀各界精英、有志之士加盟合作，本公司虚位以待！