广州招聘

1.使用在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题促成销售。

  2.根据公司规定，及时处理退换货等售后问题，尽量引导客户减少退换货，退款，中差评。

  3.及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉。

  4.协助仓库发货，物流过程跟踪及时处理订单发货，退货，换货等事项。

  任职资格：

  1.高中或中专以上学历，20至30岁。有淘宝天猫客服工作经验者优先。

  2.熟悉淘宝购物流程，熟练进行订单处理，妥善处理客户问题，能熟练操作淘宝菜单。

3.工作细心负责，积极主动，有团队合作意识。

4.脾气好，沟通能力强，有耐心，思维敏捷，口齿清晰，任何情况下都要保持好良好的心态，不与顾客发生冲突，有很好的服务意识和说服力。

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