广州招聘

岗位职责：

1. 通过在线方式一对多客户提供产品相关的知识解答；

2. 处理客户的订单，解决客户疑问，提供周到的在线服务，达成交易；

3. 熟悉平台产品相关情况，能有效地为不同客户做推荐解答；

4. 处理相关客户投诉及纠纷问题；处理退换货问题，客户满意度调查，做好客户服务工作；

5. 负责物流时效订单异常监控并同客户协调处理。

任职要求：

1. 一年以上客服经验，专科以上学历；

2. 良好的服务意识与处理冲突的能力，亲和力强、工作耐心；

3. 打字速度快，反应敏捷，能同时与多名客户网上沟通。

薪资福利

1. 入职购买五险一金；

2. 年底双薪；

3. 季度省内游，年度省外游。

广州市凯螺建材贸易有限公司扎根广州建材行业近40年，拥有自己的码头、砂石厂、水泥厂、运输车队、船队，是广州市最具实力的建材贸易公司之一。

“凯螺到家”是凯螺建材贸易公司内部孵化的产业互联网平台，随着电商平台、移动互联、O2O等互联网经营模式的强势崛起，公司发现传统建材行业能与现代互联网的商业模式相结合产生更先进、更便捷的服务体系，从而建立“凯螺到家”。为服务好供应商以低成本、高效率、一站式的服务，致力于成为每个施工单位、个人用户与B端信赖的线上基础建材平台。