广州招聘

1、在线接待客户，耐心回答客户提出的各种问题，促进成交（厨卫五金类产品）。

2、熟悉产品知识，了解消费者心理，推荐合适产品，提升个人销售业绩。

3、处理售中售后问题，包含快递查询/催件、退换货处理、安装/使用障碍排除等。

4、努力减少退货率及投诉率，提升店铺整体服务水平。

5、跟踪店铺及个人的销售/服务数据，对工作中的不足之处积极改进。

公司天猫店铺：“潜水艇显泰专卖店”。

任职资格：

1、一年以上电商客服类工作经验，五金类目优先。

2、做事认真细心，善于分析思考问题，有责任感；有良好的服务意识和说服能力。

3、因售后工作可能遇到各种无理的客户，需要良好的心理素质和较强的自我调节能力。

4、能够承担一定强度的工作压力，愿意与公司共同成长。

上班时间：

早班（8:30-17:30），中班（12:30-21:30），晚班（15:00-00:00），需要轮班。

公司简介：
广州浩瀚科技发展有限公司成立于2018年10月，是一家年轻的电子商务公司。公司主要经营“潜水艇”品牌的家用厨房卫浴类产品，目前主要销售渠道为电商线上销售。
我司主要店铺：
天猫：潜水艇浩瀚专卖店（目前月销50万左右），submarine潜水艇澎湃专卖店；
拼多多：潜水艇登峰专卖店；
淘特：潜水艇浩瀚特卖店。
公司现有团队约15人，目前正处于快速发展阶段，各岗位急需精英人才加盟，未来拥有较大的上升空间。
你是金子，我们一起发光！你是蜡烛，我们一起燃烧！你是千里马，我们一起奔跑！
电商行业的有志者，虚位以待，就等你来！与我们一起打造一个充满激情，拥有强劲战斗力、生命力的优秀团队，携手共创美好明天！

关于“潜水艇”品牌、产品及线上概况：
“submarine潜水艇”成立于2004年，是卫浴行业排名前5的一线品牌，中国地漏行业领导者（市场占有率超70%），年销售额近40亿。潜水艇从地漏起家，产品线逐步扩展到角阀、龙头、下水管、花洒、玻璃胶、水槽、智能马桶等整个家装品类。凭借过硬的产品质量，潜水艇在消费者心中有良好的口碑和较高的品牌忠诚度。
“潜水艇”目前在天猫近70家品牌专卖店（天猫年销售额7-8亿），在京东、拼多多也各有近100家专卖店，已经形成了完整的生态体系。零售价、优惠券等由总部统一管控，禁止商家低价内卷，恶性竞争。