广州招聘

 岗位职责： 
1、负责完善客服管理体系，梳理与优化客户服务标准流程，提高团队综合能力，提升人员技能及服务品质；
2、高效管理客服团队，建立有效的考核机制；
3、对数据敏感，善于运用数据分析，提升客服绩效，
4、根据投诉风险问题点，制定预防标准并培训实施，提升团队的风险防控与投诉处理能力，预防危机事件发生；
5、积极配合业务部门，协助公司战略目标的实现。

岗位要求：
1、本科及以上学历; 
2、对客户的需求敏感度高，具备优秀的客户服务意识和相关服务技巧，优秀的团队管理和培训经验； 
3、熟悉客户服务标准流程的建立与优化，优秀的客服团队组织管理、跨部门问题协作解决能力，善于沟通协调，目标分解与执行能力强，能独立处理紧急问题；
4、具备较强的沟通协调能力、组织管理能力、客户服务能力、应变能力。

方舟健客成立于2009年，成立伊始即成为国内领先的智慧健康服务平台,如今，平台已吸引全国各地超30万医生入驻，服务超1亿用户。
秉承“让每个人更健康”的使命，历经10余年发展，以科技创新开启H2H（Hospital To Home—从医院到家庭）智慧医疗新生态模式，实现以方舟健客互联网医院、端云结合的分布式慢病管理服务中心、健康新媒体矩阵和享誉全国的医药电商平台为支撑的互联网医疗服务闭环，将医疗服务从院内扩展至院外，从线下就诊演变到“线下首诊+线上复诊”，从“治已病”引导为“治未病”，打破时间和场景的限制，让更多患者随时随地及时便捷地享受优质医疗服务，解决看病难买药贵的问题，打造熟人医患关系的数字移动医疗服务平台，精耕全生命周期慢病管理，最终实现做最值得信赖的智慧健康服务平台愿景。
公司薪酬福利：
1、薪酬：极具有行业竞争实力的薪酬体系；
2、工时制度：周末双休（工作时间为8小时/天）；
3、五险一金：为所有员工购买社保，缴纳住房公积金；
4、企业福利活动：不定期组织生日会、部门团建；过节福利、生日礼物发放、产品内购价；
5、假期：带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、法定假、全薪病假、入职周年假；
6、办公环境：开放式的互联网休闲环境，优雅舒适，积极向上的企业氛围；
7、学习提升：健客追求员工与企业的共同成长，除新员工培训外，公司不定期组织各类技能、产品、专业培训；
8、晋升机会：广阔的晋升空间，灵活的机制，注重人才能力，将给您足够的发展空间。

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