广州招聘

职责描述：

1.房地产开发前期客户风险防控，开展项目前期审图、开盘前风险检查、日常销售风险防控、交付前风险检查，避免项目发生客户投诉；

2.统筹项目客户满意度提升工作，客户满意度报告分析，输出改善建议，指导项目群多专业开展满意度提升工作；

3.熟悉客户投诉处理流程，监控日常报事数据，对项目报事情况进行分析，重大投诉升级处理，与投诉业主进行谈判；

4.统筹项目缺陷反馈，关于日常工作标准问题、缺陷案例库进行收集、整理，反馈至前端进行改善；

5.工地开放日统筹，集中交付统筹、风险防控、入住通知、活动组织、现场统筹等相关工作；

6.项目服务与品质监控，针对物业品质巡检发现的问题及各对客端口服务类问题进行监控与指导，协调物业公司组织园区活动，提升项目整体服务品质与满意度。

 

任职要求：

1.全日制大专学历及以上，工程类、管理类相关专业优先；

2.具备3年以上客户关系相关岗位工作经验，有负责单个分期房屋集中交付的工作经历；

3.具有一定抗压能力，能够承受客户投诉带来的压力，合理处理客户问题，有较强的服务意识和敬业精神；

4.有良好沟通、组织能力，掌握一定售后保修、法律、物业管理知识，熟悉使用办公软件。

金地集团坚守“用心创造生活，实现永续价值”的承诺，在企业经营中体现“专业之道，惟精惟一”的特质，已经成为地产行业内极富特色与竞争力的全国化品牌公司。

金地集团初创于1988年，1993年开始正式经营房地产。2001年4月，金地（集团）股份有限公司在上海证券交易所正式挂牌上市。金地集团秉承“用心做事，诚信为人”、“以人为本，创新为魂”等“金地之道”的企业精神，并逐步形成了地产开发业务的核心竞争优势。金地集团已经建立以上海、深圳、北京为中心的华东、华南、华北的区域扩张战略格局，并已成功进入全国十几个城市。
历经十年探索和实践，现已发展成为一个以房地产开发为主营业务的上市公司，同时也是中国建设系统企业信誉AAA单位、房地产开发企业国家一级资质单位。截止2008年3月，集团总资产达253.15亿元，形成了一个以房地产开发为主营业务，物业服务、地产中介同步发展的综合性集团公司。
在企业信誉和业绩的基础上，金地品牌不断提升，连续获得“中国发展最快的品牌房地产企业”、“中国房地产品牌战略创新10强”等称号，位列“《新地产》房地产上市公司10强”第三名，在“做中国最有价值的地产企业”的愿景指引下，金地将不断开拓新的里程。