广州招聘

1、负责客服部售前售后的培训、制定客服绩效制度并实施绩效考核工作；

2、对客服销售技巧和客户满意度方面进行提升,及时发现并解决客服工作中出现的回是题合理制定、安排客服部工作计划,安排客服专员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所属各岗位工作有序；

3、店铺评价解释,通过评价,客服聊天记录的跟踪和收集,发现题,总结题；

4、每天负责售前接待并实时监控客服数据和聊天记录,对为成交的客户进行分析,并有针对性的对相关客服进行指导；

5、负责售后服务的优化,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决回题；

6、处理产品售后的疑难问题,善于发现售后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,妥善处理中差评,针对客户常见共性间题及每期推广活动,不断更新客服话术；

7、配合运营部与仓库部,做好店铺售前售后工作。

任职要求:

1、35岁以下男女不限，2年以上拼多多或者天猫电商客服主管或经理经验，善于调动团队积极性；

2、熟悉天猫或者拼多多平台客服管理体系，通信类目经验者优先，其他类目亦可。

13年行业沉淀！本公司类目为自营。
       易通（广州）物联网有限公司成立于2018年，总部位于山东，与三大运营商（移动、联通、电信）建立了密切的合作关系，主营通信和3C类目，产品：联通移动电信的手机卡和物联网卡以及随身wifi等3C产品(均乃实物，也发实际快递），此类目是刚需，不分淡旺季。

       作为国内领先的企业云通信服务商，公司将云计算、大数据、人工智能融入企业通讯服务，为客户提供通讯能力平台、通讯应用软件和行业解决方案。旨在满足企业客户在营销、生产、协同等场景中对通讯能力的需求，通过帮助企业提高营销能力、业务效率和沟通体验以创造更大的商业价值。其中腾讯、阿里、京东、拼多多等行业领军企业都是我们易通直接合作的公司。我们有好的产品和专业的销售和技术团队，在公司发展壮大的13年里，我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务。

       经过多年的风雨兼程和奋进拼搏，公司现已规模扩大到近300多人的团队，其中山东总部拥有将近300人的团队规模，广州暂时几十人的团队，现因业务发展，广州子公司也需扩大至几百人的团队。公司现有几家抖音店铺，20多家天猫店铺，60多家拼多多店铺，随着业务的发展，将会有更多的运营渠道，实现无限量店铺拓展。公司将继续拓展自媒体营销、移动互联网营销、社交媒体营销等渠道，进一步推动业务向纵深方向深入发展。

福利待遇：
1、薪资构成：无责底薪+不封顶的绩效/提成+200全勤奖；
2、购买商业险、社保、法定节假日跟党走并有节日礼品；
3、聚餐、生日会、下午茶、年会、端午节、中秋节、双十一、圣诞节等各种团建活动应有尽有；
4、公司配备茶吧机、微波炉、冰箱、空调、沙发等，员工自由使用；
5、办公环境舒适优雅：绿植多多，更有清洁阿姨定期搞卫生；
6、每3个月一次公平公开公正的晋升机制；
7、定时进行技能提升培训等。
8、上班时间：朝九晚六，中午休息1个半小时，7.5小时/天，单休；
网店客服上班时间：
售前：早班08:00-下午4:30，晚班下午3:00-晚上11:00；
售后：早班08:00-下午4:30，晚班下午2:00-晚上10:00，排班休4天；

地址：白云区嘉大国际B塔9楼906室。
乘车路线：地铁：2、3、14号线嘉禾望岗站A/F口出来后步行至嘉大国际B塔9楼906室（导航到嘉大饭堂，饭堂左边，靠近丰巢、美团柜子的这栋楼就是B塔，电梯出来往左直走到头就是906。