广州招聘

岗位职责：
1、负责售后客服团队日常工作管理、监督、指导、培训、考核等管理工作；
2、负责优化售后业务操作规范，梳理售后流程，提升用户体验；

3、能应对大型直播活动，对售后管理及工作安排有指导性、规划性。
4、完善售后常见问题的解决流程，并落实部门协调和客服系统优化的推进；
5、不断提高售后客服人员的业务技能，对退换货、工单、退款的售后工作的组织和技能操作进行指导。
6、部门领导交办的其他事项。

岗位要求：
1、大专及以上学历，熟悉淘宝、天猫平台流程，并能高效处理店铺售后相关事宜；
2、熟悉电商行业，服务意识强，善于对售后业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。
3、熟练各类办公软件操作，善于发现售后问题，并能高效的解决问题。
4、较强的的学习能力、沟通表达能力、团队合作能力、抗压能力。

5、有大型直播活动售后经验优先。

公司致力于打造中国鞋类领军潮牌，以头部主播、明星为资源带动品牌影响力；公司的设计研发团队将创新的3D技术、元素融入到鞋类的制作中，以最潮流的元素吸引消费者。是一家集科研、开发、生产、销售及服务于一体的大型鞋类企业。