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用户运营专员(行政班+包吃自助餐)

诚伯信息有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:7-9千/月
  • 职位类别:用户运营

职位描述

【岗位职责】    

1、对已成交的用户进行定期回访,跟踪用户使用状态,准确录入并维护客户信息;
2
、引导用户添加企业微信,通过企业微信、电话快速回复并且解决客户在操作中遇到的问题,并不断总结优化服务话术,提升用户留存及粘性;
3
、完成用户标签的录入及维护,基于分层运营策略,做好用户日常关怀,产品信息及活动的触达;
4
、收集客户及各部门反馈的信息,整理产品及服务优化相关的需求和建议,并输出给相关部门。
    

【任职要求】
1
、具有用户运营相关工作经验,熟悉用户运营相关技巧,有带运营团队经验优先;
2
、善于聆听,反应敏捷,亲和力强,善于和客户对话,并能够承受一定的工作压力;
3
、具备较强的组织协调能力和沟通能力,优秀的主动服务客户意识,工作认真、严谨,责任心强;
4
、有技术热情,有电子和计算机软硬件基础者优先;
    

5、全日制大专或以上学历    

【工作时间】    

5.5天工作制:周一至周五0900-18:30,周六09:00-12:00    

周六下午及周日休息,公众假期休息。注:公众假期如遇临时安排,要配合值班安排。 

【薪资】    

入职即提供一日三餐免费自助餐    

试用期2个月,税前综合薪酬5000    

转正后:税前综合薪酬7000-9000    

薪资架构:岗位薪资5.5k+福利(500交通补贴+100全勤奖)+激励奖金1-3K。综合保底6k,综合每月税前7-9K    

【福利】    

1、入职即购买广州市五险一金、500元交通补贴、全勤奖;    

2、餐饮:一日三餐免费自助餐,每周五特设世界各地风味的美食节(每个月每个人的伙食费大概价值2000元)、零食咖啡等任意享用;    

3、工作满一年以上的员工享受5天带薪年假、免费年度体检、团建活动;    

4、休闲:健身房、恒温游泳池、电影院、音乐厅、书吧等,快乐工作,健康生活;    

5、办公室文职类工作,办公环境舒适;    

6、成长:专业导师辅导,前沿技术、智能科技产品培训与体验,多用户场景涉猎,沟通技巧实战,服务体系学习。    

【工作地点】    

广州市黄埔区神舟路246号(崖鹰石路与莲花砚路交叉口西北100米)CVTE第四产业园(百度可以直接定位到)

公司介绍

诚伯信息有限公司(以下简称:诚伯公司)成立于1997年,注册资本8000万元,是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来,诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观,在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地,为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验,与员工及合作伙伴共创价值,实现可持续发展,获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来,荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉;荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖,并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工,总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验,结合创新的科技手段,打造出卓越服务体验的产品,致力于成为全球客户体验管理的引领者。

联系方式

  • Email:wangl@channelbeyond.com
  • 公司地址:黄埔大道西126号云来斯堡15-16层