广州招聘

工作职责：  

1.负责与客户沟通，能准确理解、定位用户问题，解答用户咨询；

2.负责公司产品的售后（硬件问题）检测，问题诊断，并为客户提供正确有效的解决方案；

3.与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求，并且提出公司产品产品优化及改进方案；

4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，不断提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；  

5.定期对所负责内容进行统计，提炼集中、重点问题，及时反馈上报，提升服务质量；

6.对反馈问题深入思考并分析原因，推动技术、产品团队从根本上进行改进，避免同样问题不再出现。  

职位要求：   

1.大专或以上学历，计算机、通讯或电子信息等相关专业；

2.具备电子电路方面的技术基础，喜欢钻研电子产品，有相关硬件技术支持经验优先；

3.善于倾听，有责任心、团队合作精神，做事积极主动，执行力强； 

4.具备良好的学习能力、沟通能力，较好的应变能力、承压能力，并有强大的情绪控制力； 

5.适应周末及节假日轮班制度；  

6.能熟练使用，Excel 、Word 文档的操作；  

福利待遇：

1．提供工作餐；  

2．公平透明的晋升发展空间，公司处于高速发展时期，晋升空间大； 

职业发展：初级技术支持—中级技术支持—高级技术支持—小组长—主管—经理

3.完善的社会保险待遇（五险一金）；   

4.各类带薪假期，包括国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪护假、病假等；    

5.全方位的培训课程，导师制帮助尽快融入公司团队； 

6. 团队活动及公司旅游；

7.定期举行员工各种活动，丰富员工业余生活； 

8.年终奖双薪奖励；

大枣科技成立于2015年，是一家集研发、生产、销售于一体的综合性高新技术企业，旗下飞鹅智能云打印机产品专注于云打印的解决方案和技术服务提供。

公司创始人在华为工作过，由多名经验丰富的Java、嵌入式、硬件工程师组成

企业现有员工150人，其中包括硬件研发、生产、软件研发、销售、售后、大数据、安全防护等专业岗位的技术工程师。

2017年大枣科技获得海控集团1300万A轮投资。

2019 年飞鹅已经成为国内***的云打印服务提供商，主要是服务美团、饿了么客户，产品主要优势：自动接单、自动打印，无需手机、电脑、无需人工，帮助商户节省人力成本和漏单损失。

2021年1月为 70 万商家提供稳定的云打印综合服务，全中国每10张美团、饿了么外卖订单，就有2张是我们飞鹅打印机打印的。