广州招聘

岗位职责

1、通过Live chat在线聊天，邮件，电话等方式对客户提出的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等疑问）与建议做出相应的答复与受理，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务；

2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调；

3、通过邮件/live chat/电话解决发货后包裹的各种物流问题，处理顾客的退换货以及退款要求，负责联系顾客解决退款失败订单；

4、相关社交平台/评论平台的维护，负责处理facebook/instagram等社交平台上各类关于售前售中售后的信息；

5、完成上级领导交代的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，英语四级以上，笔译口语均优；

2、从事eBay/Amazon亚马逊/独立站/AliExpress速卖通等相关平台全职客服半年以上；

3、熟悉平台政策规则,能独立处理所有客服工作

加入罗拉，你可以享受：

1、上班时间：周一到周五8：30-18:：00  周六9.30-16:00  （可远程办公，大小周）弹性时间

2、薪酬福利：工资+全勤奖+提成+绩效奖金+年终奖+伯乐推荐奖

3、五险 ：按国家规定为员工购买社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤）；

4、假期：除了法定假期、年假、婚嫁、丧家、产假等有薪假期，还特别贴心的有带薪病假一天

5、端午、中秋等传统节假日发放过节费；

6、年度健康体检活动；

7、一年两次旅游或拓展活动（2017年碧桂园别墅 、2018年巽寮湾、火炉山烧烤等 、2019年阳江大角湾+别墅，2020年。。。。一切皆有可能，一起冲出国外）

8、员工培训、晋升通道通透（入职培训、专业技能培训、管理培训等）

除此之外，我们还能做到：

1、员工特别生日礼物

2、部门每月拓展福利（轰趴、K歌、饭局、电影等等）

3、节日活动（男生节、女生节、中秋节、圣诞节~~~）

4、丰富下午茶（水果、花茶、咖啡、奶茶、当然还有贴心的属于你的茶）

公司位置：

>公司地址：广州天河区华观路与高唐路交汇处时代E-Park 7栋706B  广州罗拉信息科技有限公司 电话 020-83625123

>供应链地址：天河区凌塘新村大街南巷30之6号三社综合大楼303室 （岑村车管所对面）电话 020-85697613

乘车路线：

地铁站：广州地铁21号线天河智慧城站C出口

公交站：凌塘村站    (公交车线路：78a路；581路；582路；773路；776路；901路；901a路；902路等)

罗拉信息科技（以下简称罗拉国际）是一家致力于打造全球消费者个性化礼品首选的跨境电商公司。公司成立于2019年，一直专注于跨境电商领域，总部在广州天河，在美国设有分支。
罗拉国际主营产品包括珠宝首饰，鞋靴皮具，家具品类产品等，拥有丰富的电商渠道平台，其中包括亚马逊，Shopify独立站，跨境B2B等，目前员工已达两百人+，90%以上成员为90后，是一支富有激情、年轻活力、高效创新的团队，现产品销售已覆盖全球两百多个国家或地区。
罗拉国际秉承着通过技术创新让定制变的简单，满足个性化需求的使命，围绕消费者的生活方式构建自营品牌，深耕内部品牌建设，并致力于打造多个垂直细分领域的DTC品牌矩阵。同时，凭借专业化团队、制度化管理、高效运转的柔性供应链优势，为客户提供优质的购物体验。