广州招聘

岗位职责：

1.负责微信客服的日常管理工作，包括不限于为用户提供服务、解答用户疑问等；

2.负责收集、分析用户的建议和投诉，进行归纳分析，从而提升工作效率和质量；

3.负责社群用户的转化和留存，协助运营部门对用户进行促活；

4.负责促进用户交易、促进订单的转化和提升、客服管理等事项，并从服务向跟单转型；

5.针对用户对产品、流程和服务的正***，并处理售后相关工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上客服团队管理或社群运营经验；

2、对用户敏感度高，熟悉用户标签和分层；

3、有销售或电销经验者优先；

4、熟悉潮流玩具、设计师玩具、盲盒玩具或扭蛋等相关领域者优先。

5、能适应大小班轮班制

广州萌趣文化是一家IP综合运营服务公司，主要负责IP经济孵化、IP生产销售、IP运营等业务，为不同类型的IP提供整套系统化、专业化、一体化的IP孵化开发服务。以“Make Life More Interesting”为理念，与多个品牌成功跨界合作，创造具有设计感的IP潮玩衍生品。用创意与心意去守护“玩心与想象力”，希望通过IP潮玩衍生品，给忙着长大的大人们一个放松的角落。

上班地点：广州市海珠区南边路38号1918智能网联产业园9栋