广州招聘

岗位职责：

1、协助上级制定，修改管理制度、流程和服务标准，监督各项管理制度、流程和服务标准的执行落实情况，负责追踪应收款项的收取情况并做提醒； 

2、监督，检查客服人员对客户投诉的记录，跟踪落实投诉事项的反馈情况，组织协助客户投诉的处理，对重大投诉事项汇报上级领导并协助处理； 

3、负责客服与财务部进行的清单款项，单据的检查监督工作，根据不同的客户服务标准需求，组织人员开展服务工作； 

4、监督、检查客服人员相关客户服务的数据、记录，负责编制客户满意度调查表，报上级审核；

5、组织收集、汇总、分析客户满意度调查情况，协助上级制定客户服务改善建议，完善客户服务标注，组织收集客户信息数据，建立客户信息数据库 

6、监督、抽查信息库资料的更新与管理，汇总、整理、装订客户资料，组织建档并负责保管，建立客户档案管理台账 ，定期对客服进行培训及工作指导。召开周例会。协助并培训客服的客户业务开发能力。 

岗位要求：

1、3年或以上同岗位工作经验 ，工作积极主动认真， 有原则性，忠诚度高。 

2、较强的沟通能力 ，组织协调能力 ，计划管理能力  沟通力及执行力 

3、 办公设备及软件的操作技能 ， 商务礼仪  

公司薪酬福利：

1、提供在同行业具备竞争力的薪酬待遇；

2、7.5小时工作制；周末大小周；

3、每年一次员工旅游，精英旅游；

4、提供各类培训，包括新员工培训、拓展活动等；

5、完善的晋升制度，管理人员优先从表现优异员工中筛选；

6、按国家规定享受带薪年假、婚假、生育假、看护假（带薪年假：工作满1年后享受5天）；

7、在重大的节假日提供节日礼品或礼金，如春节、中秋节、端午等；

8、不定期的各种活动；

9、员工生日礼品。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

 广州华平控股集团有限公司（简称华平集团）始创于2009年8月1日，是一家多元化产业链发展的大型集团公司。多年务实求进，砥砺前行，历经规模扩大、品牌升级、组织裂变等一系列蜕变进程，华平集团主营业务枝繁叶茂，在国际贸易、国际货代、物流产业、培训教育产业、环保科技产业、大健康产业等领域继往开来，夺得佳绩。企业也始终秉承“我来帮您，共赢天下!”的价值理念，以服务客户为重心，以共创事业平台为目标，致力实现全面共赢发展。

十多年蓬勃发展历程中，凭借先进的管理系统和完备的服务体系，华平集团先后荣获道路运输行业协会 “先进单位”荣誉称号；交通运输企业安全生产标准化三级达标企业；荣获16项自主知识产权；省级“国家高新技术企业”单位；广州开发区“瞪羚”企业称号,获得AAAA级标准化良好行为企业认证等多项荣誉。

未来，华平集团将继续加快企业转型升级和跨越发展，不断提升企业综合实力，秉持“重品牌、讲诚信”的经营理念为客户提供高品质服务，坚守“发展企业，贡献国家，服务社会，造福员工！”的企业使命，实现“让世界因为我们的存在而变得更加美好！”的企业愿景，积极承担社会责任，为社会经济发展做贡献。