广州招聘

 岗位职责
1、 负责电商客服部门（售前和售后）的日常管理工作，包括排班，绩效考核，制定客服管理制度、客服流程与用语规范；
2、 负责处理店铺差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺信誉度;
3、 建立完善的客服人员培训体系、培训新员工，定期指导老员工。
4、 配合运营部沟通店铺相关促销信息传达给客服，带领客服部门落实执行；
5、 完成上级领导交办的其他工作。
6、 目前公司有运营4个天猫店，4个京东店，唯品会自营和小红书旗舰店等店铺；
7、 目前客服团队：售前客服5人，售后客服3人，待招聘客服主管1人。
   任职要求:
1、 大专以上学历，有1年以上且管理过5人以上售前售后客服团队的工作经验;
2、 熟悉天猫京东平台的客服运作流程与规则；
3、 沟通能力强，具有团队合作精神;
4、 能独立带领客服团队，有较强的团队管理能力。
5、 公司属瑞士solis索利斯在中国品牌方，天猫京东等平台的品牌旗舰店均是公司电商团队直接负责运营。

 

福利薪酬：
1. 公司提供行业内有竞争力的薪资和福利。
2. 公司按照国家劳动法签订正式的劳动合同。
3. 公司为每名员工按照国家规定购买五险，包括养老保险,住院医疗保险,失业保险,工伤保险,生育保险。

4. 公司根据当年的销售业绩组织旅游活动。

  

  

广州欧圣商贸发展有限公司成立于2009年2月，是中瑞（士）合资公司，瑞士股东为SOLIS AG（*************）。SOLIS（中文商标：瑞士索利斯）成立于1908年，是瑞士著名的百年品牌，在瑞士设有工厂，主营产品为精品小型家用电器，是电热毯（1908年）和全自动咖啡机（1984年）的发明者，在欧洲大陆享有极高的声誉，产品出口至50余个国家。
作为SOLIS在亚洲的分支，广州欧圣商贸发展有限公司是一个高速发展的创业型企业，主要业务为：
1. 采购：
1）配合SOLIS采购部，与国内供应商协作，执行产品采购、开发和品质控制。
2）结合亚洲市场的需求，自主开发、采购产品。
2. 营销：
以SOLIS品牌开拓亚洲市场，开发自有渠道，与各国代理商合作，推进以品牌建设为导向的营销活动。
广州欧圣商贸发展有限公司目前的业务90%以上为出口，业务涉及欧洲、东亚、北美洲和中东。
SOLIS拥有一支年轻的团队，秉承瑞士严谨、乐观、进取的精神，注重人文关怀，注重为员工提供广阔的个人发展空间；同时，作为一家拥有扎实基础的创业型企业，本公司能够为年轻人提供一个完美的砺炼和发挥的国际舞台，培养具有国际视野的全能人才，欢迎有志之士加盟！