广州招聘

岗位职责

1、熟悉产品卖点，及时熟悉平台促销动态；

2、负责平台订单发货，协助仓库每天订单发货；

3、负责跟进顾客订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

4、及时追踪处理客户反馈问题，协助处理顾客订单售后跟踪服务、投诉及时处理订单到货、换货和退货的协调沟通事宜；

5、定期整理收集客户反馈，进行售后回访；

6、管理项目单据的数据录入，确保各类数据的准确性和完整性。

任职要求：

1，做过淘宝客服，微信客服或其他第三方二类电商平台

2，懂得客服工具的使用，淘宝，微信等

3，能够自主完成商品上新，上下架

4，善于总结工作流程，能明确和把控客服工作的线性流程

5，能够以营销为导向对客户进行服务，注重沟通成本与结果

6，懂得用户数据分析，做过拼多多、淘宝、天猫等。

7，有跟单经验，沟通技巧较强

微信分享