广州招聘

岗位职责

1、熟悉产品卖点，及时熟悉平台促销动态；

2、负责平台订单发货，协助仓库每天订单发货；

3、负责跟进顾客订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

4、及时追踪处理客户反馈问题，协助处理顾客订单售后跟踪服务、投诉及时处理订单到货、换货和退货的协调沟通事宜；

5、定期整理收集客户反馈，进行售后回访；

6、管理项目单据的数据录入，确保各类数据的准确性和完整性。

任职资格

1、能熟练操作Word、Excel等Office办公软件，有跟单经验或电商售后客服工作经验者优先；

2、有较强的客户服务意识，有亲和力，有责任心，耐心不急躁；

3、普通话标准，语言表达能力强，沟通与协调能力强，懂得消费者心理；

4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识与团队协作精神，认真细致；

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