广州招聘

【岗位职责】：

1、负责国外书面邮件和在线聊天的英文回复，解决客户售前、售中、售后各类问题；

2、妥善处理客户投诉纠纷，提高正面好评率，提升客户体验满意度；

3、收集记录整理客户的反馈信息，产品问题建议至相关负责人沟通处理改进；

4、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

5、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

6、售后支持：专业有效的处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；

【职位要求】：

1、大专以上学历，英语4级及以上，读写能力熟练，国际贸易、商务英语等相关专业优先；

2、熟悉电脑操作，熟练使用office办公软件和网络工具等；

3、工作积极主动，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心；

4、良好的沟通能力，思维敏捷，有较强的应变能力和语言表达能力；

5、良好的客户服务意识和团队合作精神，配合工作安排并高效而有条理地执行；

注：

1、如果您没有工作经验，我司可提供专业的技能培训；如果您有丰富的工作经验，期待您的加入和分享；

2、我们注重团队合作和分享；良好的工作氛围需要你我共同创造和经营。

3、我们欢迎有志在跨境电商行业发展的人士。

【福利待遇】：

1、薪 酬：拥有行业极具竞争力的底薪，高提成，高绩效等；

2、假期规定：公司提供按国家标准的有薪假期；

3、保险制度：缴纳社保，住房公积金

4、节日假期：包括法定节假日、婚假、产假等各类假期;

5、节日补贴：根据民俗节日为同事发放节日礼品或礼金;

6、文化活动：定期组织年度2次集体省内外旅游、每月部门固定聚餐娱乐活动。例如聚餐、唱K、团队拓展以及抽奖等丰富活动；

    广州鑫革商贸有限公司(简称：鑫革商贸）成立于2014年，公司总部坐落于广州市美丽的小岛上——荔湾区桥中中路西郊商贸中心，是较早一批进入跨境电商行业的综合性电子商务公司。是为制造业拓展海外线上营销渠道，为消费者提供优质产品服务体验、为员工成就大卖家想提供平台的跨境电商企业。
    目前业务遍及美国，加拿大，英国，德国，法国，澳洲等国家。在美国北卡罗来纳州及德国汉堡设立子公司的同时，拥有几个国外注册的自有品牌产品，并拥有英国、德国、澳洲和美国等海外仓。
    鑫革商贸借助跨境电子商务行业迅猛发展的东风及我们团队的努力，专注于B2C跨境自营平台产品销售，深耕于Amazon、Ebay、、Wish、walmart等第三方平台，从事海外线上零售贸易范围已覆盖全球，主要经售产品已超过100多种类、1,000多系列、10,000多样式，包括但不限于饰品类。LED灯饰类、3C电子类、汽配类、电器类、家居类、服装类、园艺类、日用百货类等各类产品。
    初现阶段着力于为全球客户提供高品质产品和服务，即如我们的使命“世界这么大，我们想为全球客户提供高性价比的产品和服务。”

公司文化：
学习：学无止境、让自己变得更加优秀；
态度：积极做好本分工作，不抱怨，不拖沓；
分享：分享实践经验和知识，共同进步；
精神：积极向上，热爱工作，热爱生活；

我们的出行方式：
1、地铁：广州地铁双线5号线6号线：坦尾站G出口--河沙站B出口
2、公交：桥中中路：25路、261路、416路、555路、832路、994路、99路

我们的工作时间：
人性化管理，每周41小时（可选择5.5天，也可选择单双休）工作制，9:00-12:00 13:30-18:00

我们的联系方式：
HR MM：13247525994 刘`S
公司地址：广州市荔湾区桥中中路163号西郊商贸中心北塔1704-1706单元
公司邮箱：3001753998@xingetrade.com
公司网址：http://www.xingetrade.com