远程IT技术支持工程师
广州昊朗信息科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2020-10-26
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：大专
- 学历要求：招2人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：技术支持/维护工程师 网络管理(Helpdesk)
职位描述
在轻松的工作环境下为客户提供良好的技术服务，同时让自己不断接受新的挑战，努力向上！
欢迎您加入到我们的行列，成为优秀的IT服务精英。
工作职责：
1，接听客户服务热线电话和接收客户的Email、Fax等服务请求，记录和跟进整个服务进展和过程,；
2，通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持；
3，主要包括：桌面应用（Windows操作系统, Office办公软件, Email电邮, 局域网及Internet，文件共享及共享打印等）的软硬件故障诊断和排除；
4，服务器远程管理及维护，定期登录检查服务器硬件状况，磁盘阵列状况等，对于发现潜在隐患需要及时向上级提出，并制定解决方案。
5，编制：电脑设备台账及设备性能报告；整理客户IT环境文档；
6，定期整理工单并生成知识库内容。
岗位要求：
1、有强烈的责任心；善于沟通，保密性强，性格稳重，有良好的服务意识；
2、具备一定的故障诊断能力、问题分析能力，问题解决思路清晰；
2、大专以上学历，计算机相关专业，对ITIL有了解；
3、具有2年以上桌面维护工作优先；
4、硬件：熟悉服务器硬件架构，熟翻磁盘阵列卡及管理软件的操作；熟悉台式机与笔记本、打印机、扫描仪有一定的操作和维护经验；
5、软件：熟悉微软操作系统（Window7、Window10）、常用办公软件（Microsoft Office、Outlook、IE等软件）、防病毒软件、Windows Server搭建（AD域控搭建、组策略配置、DFS分布式文件系统搭建、Hyper-V虚拟化应用）；
6、 网络：熟悉网络检测工具ping、telnet、tracert、iperf、netstat等的使用，能够优化客户机的上网速度。跳线：对网络跳线（网线、电话线）有一定的操作和维护经验；
7、互联网基础应用：熟悉DNS域名解析配置、网站WWW服务配置/FTP文件上传更新、邮箱系统后台配置（用户管理、黑白名单、邮件收发故障诊断）、数据迁移等。
薪酬福利：
1、基本工资+绩效+项目奖励/季度奖/年终奖
2、6险1金 + 商业意外险
3、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、储备干部培训等）；
4、健全的员工关怀机制，双休工作制；
5、自主性的团队建设活动、员工生日会、带薪年假。
公司介绍
广州昊朗信息科技有限公司（Guangzhou Hoeron InfoTech Limited.）成立于2010年7月，专注于企业一站式IT服务，业务范围包括：企业IT管理外包；软件开发及信息系统实施、运维；电脑软硬件销售、网络弱电设计安装施工、IT系统集成。
我司专营的企业IT管理外包服务，是广州市乃至广东为数不多的具有新派管理理念的IT外包服务。有别于以维修、硬件更换手段为主的传统外包业务，我们更注重的是从管理层面出发，针对客户企业内显性及隐性问题进行全方位分析，并制定有效的根治方案，最终为客户企业彻底摆脱IT问题。
另一方面，我们深知当今商业世界竞争激烈，人力成本不断上升，人力资源市场状况时刻变化。我们针对企业对网管的需求，能够提供更加贴心、灵活的IT外包服务方案。在保证客户企业IT系统的正常运作，同时能使客户的经营成本进一步降低。
公司自2015年中起步入快速发展阶段，团队成员不断增加，企业部门架构日趋完善。但我们没有放松，深知企业经营的艰巨及竞争激烈，所以我们非常重视人才的引入以及培养。公司为员工的发展及晋升提供了相应的机制及平台。一直秉持开放、包容、平等、尊重的态度与员工、客户、供应商及股东共同经营事业。
2019年，公司业务进一步多元化，开展跨境电商业务。在香港、广州成立独立公司运作跨境电商业务，组建专业团队，以销售品牌电子产品、制冷配件、液晶电视支架等一系列电子后市场产品。电子后市场产品在国际市场，特别是电商领域有着广阔的市场，不论高端的欧美地区，还是新兴的非洲、南美地区均有非常之大的潜力。
期待您的加盟与我司一道共创美好未来。
我司专营的企业IT管理外包服务，是广州市乃至广东为数不多的具有新派管理理念的IT外包服务。有别于以维修、硬件更换手段为主的传统外包业务，我们更注重的是从管理层面出发，针对客户企业内显性及隐性问题进行全方位分析，并制定有效的根治方案，最终为客户企业彻底摆脱IT问题。
另一方面，我们深知当今商业世界竞争激烈，人力成本不断上升，人力资源市场状况时刻变化。我们针对企业对网管的需求，能够提供更加贴心、灵活的IT外包服务方案。在保证客户企业IT系统的正常运作，同时能使客户的经营成本进一步降低。
公司自2015年中起步入快速发展阶段，团队成员不断增加，企业部门架构日趋完善。但我们没有放松，深知企业经营的艰巨及竞争激烈，所以我们非常重视人才的引入以及培养。公司为员工的发展及晋升提供了相应的机制及平台。一直秉持开放、包容、平等、尊重的态度与员工、客户、供应商及股东共同经营事业。
2019年，公司业务进一步多元化，开展跨境电商业务。在香港、广州成立独立公司运作跨境电商业务，组建专业团队，以销售品牌电子产品、制冷配件、液晶电视支架等一系列电子后市场产品。电子后市场产品在国际市场，特别是电商领域有着广阔的市场，不论高端的欧美地区，还是新兴的非洲、南美地区均有非常之大的潜力。
期待您的加盟与我司一道共创美好未来。
联系方式
- 公司地址：地址：span大南路2号合润广场2912室