电商客服
广东嘉梦化妆品有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2021-01-13
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3.5-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网店客服
职位描述
电商客服岗位职责
一、工作内容:
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
5、负责产品上下架、价格及库存修改。
6、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售。
7、通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
8、完成领导安排的其它工作
二、待遇
1、工作时间:早上8点50至下午5点50,中间休息1个半小时
2、试用期单休,转正后大小周
3、试用期1-3个月,表现优异的可提前转正
4、不定时下午茶或生日会
三、要求:
1、从事淘宝、天猫相关客服工作一年以上;
2、打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,?仔细耐心,思维灵活,沟通能力强,有良好的应变能力,熟悉各大平台的买卖操作流程;
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品,能熟练解答客户提问,推介产品,促进销售订单生成等相关流程。
公司介绍
嘉梦集团(广东嘉梦化妆品有限公司、广东名创化妆品有限公司)是一家专注于化妆品的设计开发、生产销售及对外加工的18年企业。坐落于风景秀美的广州市白云区,公司占地面积逾万平方米;营销中心位于广州市白云区云城东路万达商务大厦,是一家集合研发、生产、销售、服务为一体的综合性化妆品企业。公司自成立以来,其务实、创新、高效、远见的企业文化和经营理念,得到了众多合作商与消费者的认同和肯定。
联系方式
- 公司地址:白云区太和镇园夏村园夏牌坊大街70号 (邮编:510000)