广州招聘

1.负责天猫京东等店铺的售后接待，解答顾客购买产品后使用上的疑问等，维系良好的顾客关系；

2.解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；

3.收集与反馈客户的意见，定期汇总客户反映问题并上报；

4.妥善处理页面评价和后台售后工单、疑难件以及退换货等问题跟踪处理；

5.顾客投诉、纠纷处理，做好客服安抚，给顾客提供满意的出来方法；

6.完成上级交办的其他事项；

[我们希望你]

1.接触过或熟悉天猫和京东自营平台，有半年以上电商售后客服工作经验优先，无经验（比较优秀者）可视情况适当放宽条件培训上岗。

2.普通话标准，表达能力强，善于电话沟通。

3.对客服工作有一定的见解，能够独立处理解决客户疑难问题，对待突发情况灵活，能够随机应变。

4.具备一定的情绪调节能力和抗压能力，敬业爱岗责任心强，善于沟通及强大的执行力。

5.懂得使用OFFICE办公软件，网络营销工具，QQ，千牛等，具备基本的网络知识。

6.上班时间周一至周六09:00-18:00，单休。

福利待遇：

1.不定时下午茶，尤其奶茶任你喝；

2.旅游、团建、聚餐等；

3.提供完善的入职培训，职业技能提升培训等，为有能力的员工提供晋升机会

4.提供职业发展规划，能力优秀者可培养往运营发展

公司简介：
广州汉网贸易有限公司（HANET.Co. Ltd.），创始于2008年，拥有丰富的品牌运营和销售经验，着力于淘宝、天猫、天猫国际、京东、唯品会、考拉等电商渠道拓展销售。

汉网作为国外户外运动装备类的中国线上总经销，旗下拥有广州尚欧网络科技有限公司、广州欧逊贸易有限公司、广州欧溪亚贸易有限公司等多家子公司，代理海外高端光学产品、日用、商务礼品、运动户外产品。其中包括：德国视得乐（SETINER）望远镜、德国宜视宝（ESCHENBACH）、美国爱诺华（INOVA)、德国风暴伞（EuroSCHIRM）等30多个欧美知名高端原装进口品牌。

汉网聚集了一群充满激情的90后小伙伴，我们有颜值、有才华、有创意，致力于为消费者展现品牌魅力的同时，也将创造属于自己的品牌及自身价值。

加入汉网贸易，您将有机会与我们一起接触到世界高端的产品和国内的先进电子商务平台运营理念。


职位诱惑
1.充满挑战的工作机会，国际知名品牌店铺任你运筹帷幄；
2.专属VP大咖直线辅导，专业及职业双通道快速打通；
3.定制完备培训计划，明确的职位晋升发展通道。

你们关心的Q&A
△朝九晚六，大小周，购买五险；
△堪比世界500强公司福利：国家法定节假日、带薪年假、婚假、病假、产假、商业保险、优秀员工股权、下午茶、生日趴、户外运动、国内外出游、出差双飞豪标等等等等；
△地处白鹅潭唯品会商区——七喜创意园，交通便利（地铁：1号线-芳村站，公交：下芳村站），洁静舒适&食货天堂；
△为新员工提供各种带薪入职培训、岗位培训，骨干员工享各类合适的专业培训及管理类培训机会；
△每周内部培训、优秀案例、潮流玩法分享会；
△85后主管，90后的主力，轻松的工作氛围，勤工作、会赚钱、懂生活、爱运动的我们，期待志趣相投的小伙伴们加入。

旗下天猫商城之一：
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旗下京东店铺之一：
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