广州招聘

岗位描述：
1、通过上门培训使客户掌握使用产品方法，收集客户需求和反馈；
2、对KA客户提供客服场景专业服务，包括但不限于业务流程梳理落地、服务运营化变革咨询、重要工作节点驻场赋能等，基于产品帮助客户实现品牌价值增值，完成服务收入目标；
3、为已签约客户提供在线技术支持，帮助客户解决实际的业务问题，提升客户粘性；
4、定期参加班牛市场分享活动，作为讲师向班牛受众分享各类目实践经验，提升班牛用户活跃度及市场影响力。
岗位要求：
1、3年以上淘宝、天猫、京东客服管理经验优先，精通淘宝、天猫、京东等客服流程；
2、精通淘宝、天猫、京东的平台规则，熟悉基本的运营业务，电商服装、美妆类目者优先；
3、精通淘宝、天猫、京东等电商的工具软件，如店小蜜、AG、客户之声、生意参谋等；
4、良好的沟通能力、具有客户***的服务意识，能全心全力为用户服务与极强的跨领域沟通能力；
5、具备创业心态，有着积极向上的正能量，勇于创新突破，结果导向。
6、薪资组成结构：底薪+绩效+提成

   上海正马网络成立于2017年，创始人兼CEO熊大拥有十五年电商企业数智化服务经验。公司独立自主研发的核心领先的电商PaaS产品——班牛，帮助商家实现15个平台服务业务一站式管理，并基于特有的积木式智能工单实现全流程提效，和全链路服务数据资产沉淀，帮助商家实现用数据驱动业绩增长。
目前杭州(总部)、上海、广州、北京均建立了本地化团队，为包括欧莱雅、安踏、阿迪达斯、迪卡侬、魅力惠(阿里巴巴)、Dyson、李佳琦、雪梨等在内的国内外知名品牌和网红商家提供数智化服务；此外，班牛成立数智化社群组织班牛大咖会，定期邀请行业大咖与数智化领军客户伙伴举办班牛大咖会，共同携手致力于帮助100万商家，1000万电商从业人员，实现数智化的工作方式。