广州招聘

岗位职责：

1>负责线上线下客户各类售后业务咨询接待，保证客户接待的及时响应与回复内容准确，提供热情与优质的服务;
2>积极并全力跟进按时效处理工单，做好工单完结确认回访，保障客户服务满意度;
3>熟练掌握业务知识，严格按照话术与客户进行各业务场景的沟通，保持服务口径统一和窗口品牌形象;
4>严格按照作业流程规范操作，遵守现场规章制度，按要求达成各项业务指标;
5>积极参与培训与考核，根据业务情况服从领导现场的临时调度与安排;
6>对分配客资进行转化跟进或回访;
7>积极服从部门或上级领导安排的临时工作内容

岗位要求：

1>熟练使用Word 、Excel等相关办公软件，打字速度在60-90字/分钟以上，较好的中文表达能力，及学习能力；
2>工作细心负责，积极主动，性格开朗，善于与人交谈，有优秀的团队合作意识；
3>沟通能力强，思维敏捷，口齿清晰，有很好的服务意识和说服能力。
4>大专及以上学历；有电话客服和线上客服工作经验者优先。

广东建方房屋租赁管理有限公司，简称建方长租，是由中国建设银行集团旗下负责推动广东省住房租赁业务发展的建信住房服务（广东）有限责任公司，联合百强房企方圆集团，共同发起设立的住房租赁专业运营公司；成立于2017年年底，总部位于广州，立足粤港澳大湾区，业务辐射珠三角。建方长租响应国家和地方政府推动住房租赁发展的政策要求，通过新建租赁住房和改建存量闲置物业为居住性长租公寓，结合优质物业管理和专业化租赁运营，实现优质居住性租赁产品的增量供给。作为推动中国住房租赁发展的市场力量，建方长租秉承“创业乐安居，租者有其屋；长租即长住，长住即安家”的核心价值观，致力于成为中国领先的住房租赁运营商，以实现广大劳动者安居梦为社会责任，让租房成为美好生活的港湾。