广州招聘

岗位职责：

1、负责完善并创新公司客户服务管理体系；

2、负责各项目客服满意度工作计划的推动实施；

3、负责定期组织各项目总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；

4、负责各项目风险检查、把控，定期进行专题汇报；

5、负责监督项目各类客户工作计划执行，与物业、营销、设计等部门进行对接；

6、负责全面组织各项目工地开放、集中交付工作。

任职资格：

1、35岁以下，房地产专业、公共关系、市场营销等相关专业，统招全日制本科或以上学历，工作履历优秀者可放宽至统招全日制大专学历；

2、5年以上客户关系管理相关工作经验，3年以上大型房地产行业客户服务经验，有成功处理群诉事件优先，有统筹组织大型集中交付经验优先；

3、具备娴熟客户投诉处理技巧、沟通表达能力及应变能力；

4、形象气质佳，有较强的亲和力、服务意识，心态阳光。

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