广州招聘

岗位职责：

1、通过旺旺聊天软件接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；

2、负责答复跟进及反馈客户咨询，主动推荐，挖掘客户需求，通过有效解决客户问题，建立良好店铺形象；

3、对天猫评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价；

4、熟练操作店铺后台，处理订单，及时准确修改备注；

5、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度优化。

任职资格：

1、电商行业客服经验半年以上（淘宝、天猫、京东....）

2、电商行业美妆护肤类目售后处理经历优先；

3、对待工作认真，对待客户咨询积极；

4、有较强的抗压能力，有服务意识，耐心和客户沟通、

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