广州招聘

职责描述：

1、负责客服团队的客户服务日常营运监控协调，制定大促业务承接方案并安排实施；

2、梳理与优化客户服务标准流程，提升团队工作流畅性的同时，提升团队销售产出与客户服务满意度；

3、负责各平台店铺核心考核指标的监控保障，分析影响因素与客户反馈，推进指标的快速提升；

4、协助客服总监进行客服团队人才梯队培养与建设，推动团队员工综合技能与职业素养的提升；

5、根据投诉风险问题点，制定预防标准并培训实施，提升团队的风险防控与投诉处理能力，预防危机事件发生。

任职要求：

1、大专及以上学历 ，3年以上主流电商平台客服团队管理经验；

2、热爱服务行业，对客户的需求敏感度高；熟悉客户服务标准流程的建立与优化，优秀的客服团队组织管理、跨部门问题协作解决能力，善于沟通协调，目标分解与执行能力强。

公司成立于2012年,坐落于美丽的广州市番禺区，是集研发、销售、代理销售为一体的多元化贸易型电子商务公司，公司自有品牌葆丽匙化妆品及代理品牌多个，8年布局5大行业，家清/个护/美妆/母婴/食品，合作品牌客户数十个，依托优势B端业务，不断突破业务边界，扩展C端及内容营销业务模式线上主流平台渠道，线下分销/商超/流通渠道均已完成布局，近5年均复合增长超过100%，年销售额五亿以上。
公司部分旗下店铺：
葆丽匙（BOLS)旗舰店（天猫、京东）
啵乐乐（Pororo）京东自营旗舰店
一匙灵魔术灵家庭清洁店（京东自营旗舰店）
葆丽匙化妆品旗舰店（拼多多）
公司重视每一位员工的成长与提升，注重对员工进行多方位的培养及潜能的激发，衷心期待优秀人才的加入与我们一起共创美好前程。
【你想要的，我们都有】
◆办公环境：4000平米，清澈宽敞
◆工作氛围：200+名在职员工，倡导开心工作，快乐生活
◆基本福利：周未双休、五险一金、高温补贴、工龄奖、全勤奖、员工午餐（或餐补）
◆带薪假期：法定假期，带薪年假，带薪婚假、带薪产假，带薪病假
◆团建活动：下午茶、生日会、聚餐、年会庆典，年度旅游
◆节日惊喜：新年红包、生日礼金、结婚贺礼、生育贺礼、各类传统节日礼金
◆内购福利：成本价内购公司产品
◆调薪晋升：每年有2次调薪、调岗、晋升申请.
◆交通福利：公司专用车接驳地铁站接送员工上下班

公司地址：广州市番禺区石壁街韦海路220号佳宁娜商业大厦3-4楼

1、地铁线路：
路线一：2号线或7号线石壁地铁站B出口步行15分钟左右或万科接驳车直达（一个站）
2、导航定位：佳宁娜商业大厦
公司电话：18011872051