广州招聘

1、 负责线上电商平台（京东、天猫等）的客服工作，包括售前售后服务工作、订单管理，物流跟踪、评价回复等；

2、 熟悉天猫、淘宝、京东店铺后台操作，了解千牛、京麦等在线沟通软件使用；

3、 快速有效地学习及熟悉公司产品，及时给客户解答产品方面的疑问，促成订单成交；

4、 解决客户投诉及纠纷，提高客户满意度，维护好老客户；做好店铺客户评价回评工作，维护好动态评分；

5、 对于客户提出的关于产品的反馈，能筛选有效信息并提供给运营团队进行改善；

6、 完成上级交办的其它工作。

 

任职要求：

1、有天猫、淘宝、京东等电商客服经验者优先考虑；

2、熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟以上，能与多人同时在线沟通；

3、了解Microsoft Office办公软件基本操作，例如Word，Excel，PPT；

4、有服务意识，能从顾客的角度出发考虑问题，了解顾客需求，有效跟踪售后问题，做好售前沟通以及售后指导和服务工作；

5、性格开朗、反应敏捷、善于表达，具备良好的应变、沟通及抗压能力；主动学习，有责任心，团队意识强

我们是谁？

2009年，Practicology（派得高智）在英国伦敦创立，顾问团队均在世界知名的零售及消费品牌深耕多年，拥有丰富的经验。经过数年的发展，我们已先后在澳大利亚的悉尼、墨尔本，亚洲的迪拜及中国的香港、广州、上海等地设立分公司。其中亚太区分公司自2017年成立以来，已先后服务过数十个欧美中高端品牌，为其开展了针对中国内地的跨境及国内的业务咨询及电商代运营服务。
 
2018年9月，位列美国亚马逊前三位的供应商之一的Pattern Inc集团正式收购Practicology。目前亚太区分公司的业务版图已从中国内地拓展至中国香港及新加坡、马来西亚、泰国等国，未来将快速覆盖至整个亚洲。同时，我们连同集团分布世界各地的服务团队，也一起为中国内地客户拓展欧美电商市场、跨越文化鸿沟提供全球化的解决方案。

我们专注什么？

Practicology可以为你提供多样化的服务，包括：多渠道战略、客户关系管理、数字营销及设计、国际化电子商务的解决方案等。

为什么加入我们？

如果你有志在中国的电子商务领域发展，我们将为你提供一个快速成长的平台；如果你已经从事这个行业多年，厌倦了旧有的工作模式，我们将为你提供一个充满活力的工作氛围和崭新的工作理念。此外，我司还具备完善的福利制度，让你的生活多一分保障。


公司地址：广州市越秀区广州大道中289号南方同创汇501，506