广州 [切换城市] 广州招聘广州客服及技术支持招聘广州客户关系经理/主管招聘

客服专员

广州华平教育科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2020-10-14
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话 英语
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:

1、通关文件接收管理:负责与客户沟通单证资料的收取、整理、分派、初步审核工作,确保通关文件及时有效收取; 


2、报关系统录入:报关系统的客户、船公司、码头信息,订单信息、成本费用录入


3、客户沟通:负责及时将票单通关进度情况,及时主动反馈至客户,确保客户对票单通关进度了解及时;负责解答客户提出的相关问题以及关务咨询,提同合理化建议与方案,确保客户通关顺畅; 


4、协调沟通:

负责及时将客户特殊通关需求反馈至上级主管,并确保现场跟单员对客户特殊需求了解及时;

负责同仓库的对接工作.同仓库确定入库信息,并按时安排货物入库,遇到特殊情况积极协助处理;

负责同广州办证代理的对接工作.积极配合其工作,及时掌握办证进度;

负责与现场与制单同事及时进行单证交接与信息沟通;负责与调度进行运输沟通以及及时反馈送货信息于客户;负责与船公司或者码头进行沟通,确保可以及时换单与办单;


薪酬福利:

1、提供在同行业具备竞争力的薪酬待遇;

2、7.5小时工作制;

3、每年一次员工旅游,精英旅游;

4、提供各类培训,包括新员工培训、拓展活动等;

5、完善的晋升制度,管理人员优先从表现优异员工中筛选;

6、按国家规定享受带薪年假、婚假、生育假、看护假(带薪年假:工作满1年后享受5天);

7、在重大的节假日提供节日礼品或礼金,如春节、中秋节、端午等;

8、不定期的各种活动;

9、员工生日礼。


任职资格:

1、专科以上学历,有一年以上物流或供应链客服工作经验优先;

2、熟练掌握客服管理、运输管理、发运管理和控制相关知识;

3、熟练应用Office等办公软件和统计工具;

4、熟悉物流行业动态和相关的操作规则

公司介绍

广州华平教育科技有限公司系广州华平控股集团有限公司旗下全资子公司。广州华平控股集团有限公司(简称华平集团)始创于2009年8月1日,是一家多元化产业链发展的大型集团公司。多年务实求进,砥砺前行,历经规模扩大、品牌升级、组织裂变等一系列蜕变进程,华平集团主营业务枝繁叶茂,在国际贸易、国际货代、物流产业、培训教育产业、大健康产业等领域继往开来,夺得佳绩。企业也始终秉承“我来帮您,共赢天下!”的价值理念,以服务客户为重心,以共创事业平台为目标,致力实现全面共赢发展。

十多年蓬勃发展历程中,凭借先进的管理系统和完备的服务体系,华平集团先后荣获道路运输行业协会 “先进单位”荣誉称号;交通运输企业安全生产标准化三级达标企业;广州市黄埔区首批报关产地优先审核特权单位;荣获16项自主知识产权;省级“国家高新技术企业”单位;广州开发区“瞪羚”企业称号,获得AAAA级标准化良好行为企业认证等多项荣誉。
未来,华平集团将继续加快企业转型升级和跨越发展,不断提升企业综合实力,秉持“重品牌、讲诚信”的经营理念为客户提供高品质服务,坚守“发展企业,贡献国家,服务社会,造福员工!”的企业使命,实现“让世界因为我们的存在而变得更加美好!”的企业愿景,积极承担社会责任,为社会经济发展做贡献。

联系方式

  • 公司地址:广州市黄埔区实地常春藤5期13-14号商铺(四期正门口对面)