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天猫客服实习生(旗舰店/应届在校生,单双休,琶洲)

广东易积网络股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-10-15
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

【福利待遇】

薪资待遇:无责任底薪+月度绩效 + 五险一金(集团公司,发薪准时)



①上班时间:早班 8:30-16:30,晚班 15:00-24:00(晚班每天30元补贴)(每月:两周早班,两周晚班,单双休)

②年度2次晋升加薪,根据个人表现,公司作相应的回报

③入职即买五险一金,享受国家福利假期及节日福利

较庄重的节日,公司会给员工发节假日福利(例如:春节、端午节、中秋节、冬至等)

⑤生日礼金

④带薪年假、年度体检

⑤不定时水果下午茶

⑥员工活动(唱K,聚餐、爬山,户外运动等团建)、员工旅游

⑦定期培训:产品培训、技能培训、职业发展培训



地理位置的优越性:

1、周围租房便宜,吃饭便宜。

2、上班不用赶早,走路上班,不用挤地铁公交,节省很多宝贵时间。



任职要求:

1、高中、中专或以上学历,欢迎应届毕业生;

2、热爱电子商务,有电商客服经验、化妆护肤习惯优先,积极向上,有团队精神;

3、工作认真细心,协调能力高,抗压能力强、服务意识强,

4、具备优秀的表达能力,善于沟通,有亲和力;

5、熟悉办公软件,反应速度和打字速度快。



岗位职责:

1、负责各平台店铺客户的在线答疑与产品选购帮助,促成订单的成交,提供良好的购物体验;

2、快速有效的解决客户各类售后问题,给予及时满意的处理方案;

3、收集总结客户遇到的问题和产品需求,及时进行反馈;

4、以在线专业顾问的形象,给予客户专业产品选购与使用贴心指导。

公司介绍

广东易积网络股份有限公司(以下简称“易积”)是一家专注为品牌提供品营销一体化综合服务的电子商务公司。公司成立于2009年,自创办以来,连续获得IDG资本、挚信资本、启赋资本等多个知名机构的战略投资,并于2015年完成C轮融资,现已正式进入上市辅导期。易积核心团队均来自大型互联网行业、快消品行业及国际4A机构。创始人季攀为一代互联网人,曾任千橡集团副总裁,搜狐华南分公司总经理,被TCL、兴业银行等多家知名企业聘为“网络营销首席顾问”。
易积自主研发的D-LAB数字化运营实验室,通过“专业的店铺精细化运营”、“整合营销”、“消费者全期运营”三位一体的模型,从“以消费者为中心”的旗舰店2.0、品牌全域社媒营销到用户全生命周期管理,结合品牌数据银行、策略中心等各种数据运营工具充分赋能品牌,为品牌提供全链路数字化线上零售品营销一体化服务,驱动品牌生意增长。目前已和全球超过40+知名品牌达成合作,是小熊电器、小米有品及小米生态链、高露洁、宝洁、亨氏、雀巢、玛氏等高级品牌的战略合作伙伴。
易积旗下还拥有专注于为年轻女性提供“营养美丽轻方案“的子品牌“Nana” 。品牌切入高速成长的新食品赛道,该赛道2019年在天猫呈现了700倍的增长,跟随品类发展红利,Nana上市半年即已取得不错的发展成绩。在“Nana”品牌势能的加持下,易积未来也将继续切入高速成长的营养时尚“新食品”领域,孵化更多符合时尚潮流的营养食品品牌,成为时尚新锐的品牌管理公司!


我们的使命和愿景:
在未来30年以上“消费者社会”背景下,从 “消费者洞察”出发,围绕 “消费者不断升级”的需求,持续用 “科技运营”的力量,在零售场景的“关系交易品牌服务”四大要素中创造新价值,从而成为全球领先的创新零售企业!

我们的价值观:
-创新:进攻,是积极的防守。企业的未来发展取决于对未来走向的把握,创新就是寻找合适的风口。为确保可持续地为客户和用户创造价值,创新是易积的必经之路。
-笃信:对于新趋势,避免“看不见、看不起、看不懂、追不上”。如果暂时不能理解,就先相信团队的决策和力量,因为相信,所以看见。
-成长:你所能到达的边界取决于你的成长边界。“借事修人”,那些不那么舒适、不那么愉悦,甚至有点痛苦的时刻,通常是成长最适当的契机。
-有爱:山川异域,风月同天,每个人都是人类命运共同体的一份子。多一点“利他精神”,发自内心地、主动地去做对他人有益的事情,播种爱,会长大。

我们相信:
Team Big,才能Fish Big!
欢迎创新、笃信、成长、有爱的你,加入我们!让我们一起,用技术创新,用数据赋能,用科技运营驱动零售升级,用品牌增长重塑消费形态,用消费洞察让新零售变得更简单!

联系方式

  • 公司地址:海珠区阅江中路688号保利国际广场北塔32层