广州招聘

1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；

2.负责公司重要客户的客户咨询、投诉事件及发件问题的及时处理；                    

3.负责客户紧急突发事件的处理；                                                                                                       

 4.负责大客户关系的重点维护和管理；                                                                                              

5.负责客户回访制度的建立，并监督实施；                                                                                  

6.负责客服部的团队建设，部门主管级别的绩效考核；                                        

7.定期向分公司经理反馈部门工作情况及工作流程等改进建议；       

8.定期向上级述职，按时完成各项报表（日报，周报，月报，总结等数据分析等）；

9.及时完成上级领导交办的其他任务。

备注：（有2-3年以上快递经验者优先）

蜗牛云仓创始人团队由中国物流供应链与物流智能科技两大领域资深专家组成，是一家专业从事仓储物流供应链服务及相关物流信息系统定制、开发、实施的高新技术企业。总部位于杭州湖畔，全国布局，截至2019年9月份，全国共设立华南、华东、华中、华北、西南、西北六大直营中心，在全国重要省份拥有四十余个分仓，仓库总面积约300000㎡，员工过千余人，日均出单超过30万单，高峰期突破50万单。公司与深圳巨沃签订战略合作协议，合作伙伴提供成熟的WMS/OMS/BMS/TMS系统，结合本公司自身的技术实力，依托于蜗牛云仓仓储服务体系，为客户量身定制专业的仓配一体化供应链服务，提供全国网络化分仓发货，实现客户订单24小时快速到达。
                                                                          ——蜗牛云仓