广州招聘

岗位职责：

1、负责日常订单跟进：核实订单，安排提货，确认货物进仓/收货情况，核对数据；

2、及时积极回应客户对订单进程及其他相关咨询，必要时需提供解决方案；

3、监控订单运输进程，在微信群发送订单运输状态给客户；

4、负责问题订单/投诉/理赔的受理及沟通；

5、针对问题订单/投诉/理赔，进行公司内部与外部沟通，确认问题与解决方案并回复客户。

任职资格：

1、大专或以上学历，物流专业，国际贸易相关专业优先；

2、一年以上物流客服工作经验，思维活跃灵活，具有良好的服务意识，较强的数据分析能力，良好的沟通协调能力；

3、具备外贸物流知识，熟悉物流跟单工作流程的优先考虑。

广州拓威天海国际物流有限公司成立于2008年，总部位于广州，在深圳、美国洛杉矶等地设立分子公司。拓威天海是一家专注中美跨境全程物流服务的供应商，是国内为数不多的中美专线庄家，国际物流行业创新的领跑者。公司专注美国海运散货到门十二年，与美森、长荣、各大航空公司、国际众多快递公司、美国上百家本土物流公司都有着深厚的良好合作关系。公司主营业务是为出口美国货物提供散货双清到门、为跨境电商卖家直送亚马逊仓库的出口物流服务，产品类型包括海运、空运、快递、小包等。