广州招聘

岗位职责：
1、配合游戏项目团队做发行前本地化工作；
2、负责处理各业务线的服务升级问题，用户投诉问题；
3、对产品各发行地区的服务体验负责，通过数据分析和场景分析，洞察服务阻碍点，并推动优化；
4、对团队服务数据做好周、月监控和管理，推动业务指标的优化和服务体验的提升。

任职要求：
1、有出色的游戏发行地语言能力，听说读写流畅；
2、对发行地区的语言、文化有深入的理解，有较强的沟通技巧和客诉处理能力；
3、对发行地的消费者权益和政策监管有一定的了解；
4、有产品发行地长期的生活经历或留学经历者优先；
5、深度手游用户，有SLG产品深度体验经历优先。

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。