广州招聘

【岗位职责】

1.通过公司服务平台，对海外玩家进行专业、优质的问题解答和处理，营造良好的服务口碑；

2.为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题；

3.遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度；

4.服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；

5.对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。

【任职资格】

1.具备基础的英语读写能力，至少通过CET-4；

2.热爱游戏，有一定的游戏经验；

3.良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

4.良好的团队意识；善于学习、责任心强、诚实敬业；

5.有游戏客服或外贸客服工作经验优先。

PS.表现优异者有机会内部晋升客服组长或转游戏运营岗位

上班地址：浙江省绍兴市上虞区e游小镇

浙江金科文化产业股份有限公司成立于2007年6月，2015年5月在深圳证券交易所创业板上市，股票代码为300459。公司是以“会说话的汤姆猫家族”为核心的全栖IP运营商，是一家线上与线下、娱乐与教育、衍生品与授权、乐园与专卖店协同发展的互联网生态型企业。

广州金科文化科技有限公司（以下简称：广州金科）为浙江金科文化产业股份有限公司旗下全资子公司，并于次年开设珠海子公司。广州金科主要致力于游戏研运以及互联网传媒业务。在所有员工的不断努力下，金科文化频频斩获各类知名奖项，受到用户与游戏业内的一致好评。自2017年来，广州金科连续多年获得了中国游戏行业多个重磅奖项。

在游戏业务方面。公司主要以轻度休闲类游戏项目为主线，围绕“会说话的汤姆猫家族”为IP，致力于开发精品儿童游戏，自研自发，研运一体。游戏产品全球累计下载量超过120亿人次，月活跃用户超过3.8亿，日活跃用户超过5000万！在所有自研游戏中，《汤姆猫英雄跑酷》荣获2019年金口奖“年度产品”奖，《我的安吉拉》获得黑石奖2019年度“最受欢迎小游戏”。金科文化旗下子公司Outfit7于2017年一举斩获金翎奖“***海外手机游戏”、“玩家最喜欢的单人游戏”、“最受期待的单人手机游戏”等多个奖项！并连续多年在金手指奖、金翎奖、金口奖、金茶奖、金陀螺奖、黑石奖、虎斑奖等著名的专业游戏评奖中取得傲人成绩。

目前公司在保持游戏产品自主研发的品质和效率的同时，也与OPPO、华为、腾讯等厂商保持着长期良好的合作关系，进行产品发行合作。相信在未来，我们的产品会交出更让人满意的答卷！

在互联网传媒业务方面。2017年我司开始发力投入短视频业务，逐步与抖音、快手、腾讯、优酷、爱奇艺等头部视频平台建立深度合作关系，共同搭设内容渠道。

如今已是今日头条、抖音、快手、微视、京东、小红书等官方认证MCN，抖音首批官方认证蓝V生态服务商，快手首批商家号全效服务商。金科文化依靠专业的视效内容制作团队、新媒体运营团队、广告营销服务团队，在各大新媒体平台上提供短视频内容制作、分发、运营、营销及社群营销等服务，成功帮助微软、三福百货、曼秀雷敦、长隆集团、维达集团、领克、荣威等各行业上百家品牌客户获得年轻用户的一致追捧。