广州招聘

1、 协助店长遵从博世车联市场标准，根据门店营销计划，对当地市场活动进行策划并实施各类营销活

动，同时负责执行效果追踪和评估；协助店长管理并整理进店客户维修档案并对客户进行满意度回访；

2、 根据当地市场情况，监测广告投放和活动执行效果，不断评估、调整和优化推广及其执行，建立不

同的客户数据库，对客户做到分类管理，为客户关怀活动做准备；

3、 协助店长参与组织实施各类客户服务关爱活动，与会员客户进行面对面交流沟通，熟悉了解会员客

户的性格爱好，会员活动结束后收集、整理客户反馈及活动总结和媒体报道，将调查问卷整理归档；

4、 协助店长管理客户俱乐部运作，邀请不同类别客户参加俱乐部活动，进行关系维系，做好客户信息

的更新与归档；

5、 协助店长根据俱乐部宣传需要，将最新活动信息公布在客户区会员活动看板上，及时更新客户区会

员活动看板；

6、 利用客户信息档案的分析管理，与客户接触的机会，收集客户信息与建议，深度挖掘及整合运用，

对相关信息进行分类汇总，使用符合博世车联CI要求的特有广告版式和样本，积极探索和创新营销新手

段、新方法、新模式，有效构建和开拓合作；维护新媒体APP/微信/微博工具使用情况；

7、 通过系统为客户提供细致周到的提醒、预约、咨询和回访服务，定期向店长提供客户邀约日报、周

报、月报、季报等汇总报表；

8、 协助店长对回访中抱怨严重、对服务与产品质量不满、影响CSI的客户记录在案并进行处理、跟踪、

直至解除不满；

9、 根据既定的年度、月度市场营销计划，做好门店区域市场营销活动的执行与跟进，以及客户消费数

据的分析；

10、 配合店长对门店有效范围内重点社区的排查及路演安排，包括第三方人员配置、活动宣传物料设计

11、 实施阶段：路演现场操作及物业工作配合；

12、 后期阶段：协助店长对社区路演活动完成后活动效果总结；

13、 依据采购及财务流程选择供应商，并依据公司财务核销流程报销费用；

14、 合同最终稿以电子档形式存放于市场部内部分享对应文件夹中，便于追查；

15、 完成公司安排的其他工作任务；

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