IT服务台工程师
广州昊朗信息科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2020-10-26
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：粤语熟练
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：技术支持/维护工程师 网络管理(Helpdesk)
职位描述
在轻松的工作环境下为客户提供良好的技术服务，同时让自己不断接受新的挑战，努力向上！
欢迎您加入到我们的行列，成为优秀的IT服务精英。
工作职责：
1.为终端用户提供一线的技术支持，在运维技术团队中为用户提供专业的IT服务，及服务器的运维管理；
2.使用电话，邮件，IM及其它形式接收并响应用户的报障及服务请求，解决用户的问题；
3. 作为一线排查硬件及软件故障，排查网络，系统原因造成的故障，把问题提升到相关功能部门进行处理；
4.维护服务台知识库及相关的报表，在团队内同步知识更新；
5. 指引及培训用户，定期优化相应的流程文档，负责项目档案的及各类文件管理工作；
6.跟进实施与服务台相关的项目；
7.其它交付的任务。
岗位要求：
1.大专及以上学历；
2. 两年以上helpdesk或桌面支持的工作经验；
3.熟悉客户端电脑、打印机、投影机、等IT相关设备，具备基本的网络知识；
4. 熟悉Windows及Windows Server系统、Office、macOS系统，各种常用应用软件；
5. 熟悉AD域及域用户管理、组策略设置、文件共享设置，能够解决文件/打印共享的问题，有独立解决问题的思维能力；
6. 能够搭建DNS/DHCP/FTP/WWW/Mail等常用服务器；
7. 掌握虚拟化技术，熟悉Hyper-V虚拟化平台的使用及管理，可以使用disk2vhd工具实现P2V迁移，并解决迁移后的VM启动问题；
8. 良好的沟通能力，能够协调多方面解决问题，思维清晰，沟通积极主动，具有良好的服务意识；
9.了解ITIL的基本知识
薪酬福利：
1、基本工资+绩效+项目奖励/季度奖/年终奖
2、6险1金 + 商业意外险
3、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、储备干部培训等）；
4、健全的员工关怀机制，双休工作制；
5、自主性的团队建设活动、员工生日会、带薪年假。
公司介绍
广州昊朗信息科技有限公司（Guangzhou Hoeron InfoTech Limited.）成立于2010年7月，专注于企业一站式IT服务，业务范围包括：企业IT管理外包；软件开发及信息系统实施、运维；电脑软硬件销售、网络弱电设计安装施工、IT系统集成。
我司专营的企业IT管理外包服务，是广州市乃至广东为数不多的具有新派管理理念的IT外包服务。有别于以维修、硬件更换手段为主的传统外包业务，我们更注重的是从管理层面出发，针对客户企业内显性及隐性问题进行全方位分析，并制定有效的根治方案，最终为客户企业彻底摆脱IT问题。
另一方面，我们深知当今商业世界竞争激烈，人力成本不断上升，人力资源市场状况时刻变化。我们针对企业对网管的需求，能够提供更加贴心、灵活的IT外包服务方案。在保证客户企业IT系统的正常运作，同时能使客户的经营成本进一步降低。
公司自2015年中起步入快速发展阶段，团队成员不断增加，企业部门架构日趋完善。但我们没有放松，深知企业经营的艰巨及竞争激烈，所以我们非常重视人才的引入以及培养。公司为员工的发展及晋升提供了相应的机制及平台。一直秉持开放、包容、平等、尊重的态度与员工、客户、供应商及股东共同经营事业。
2019年，公司业务进一步多元化，开展跨境电商业务。在香港、广州成立独立公司运作跨境电商业务，组建专业团队，以销售品牌电子产品、制冷配件、液晶电视支架等一系列电子后市场产品。电子后市场产品在国际市场，特别是电商领域有着广阔的市场，不论高端的欧美地区，还是新兴的非洲、南美地区均有非常之大的潜力。
期待您的加盟与我司一道共创美好未来。
我司专营的企业IT管理外包服务，是广州市乃至广东为数不多的具有新派管理理念的IT外包服务。有别于以维修、硬件更换手段为主的传统外包业务，我们更注重的是从管理层面出发，针对客户企业内显性及隐性问题进行全方位分析，并制定有效的根治方案，最终为客户企业彻底摆脱IT问题。
另一方面，我们深知当今商业世界竞争激烈，人力成本不断上升，人力资源市场状况时刻变化。我们针对企业对网管的需求，能够提供更加贴心、灵活的IT外包服务方案。在保证客户企业IT系统的正常运作，同时能使客户的经营成本进一步降低。
公司自2015年中起步入快速发展阶段，团队成员不断增加，企业部门架构日趋完善。但我们没有放松，深知企业经营的艰巨及竞争激烈，所以我们非常重视人才的引入以及培养。公司为员工的发展及晋升提供了相应的机制及平台。一直秉持开放、包容、平等、尊重的态度与员工、客户、供应商及股东共同经营事业。
2019年，公司业务进一步多元化，开展跨境电商业务。在香港、广州成立独立公司运作跨境电商业务，组建专业团队，以销售品牌电子产品、制冷配件、液晶电视支架等一系列电子后市场产品。电子后市场产品在国际市场，特别是电商领域有着广阔的市场，不论高端的欧美地区，还是新兴的非洲、南美地区均有非常之大的潜力。
期待您的加盟与我司一道共创美好未来。
联系方式
- 公司地址：地址：span大南路2号合润广场2912室