广州招聘

1. 负责集团线上电商平台店铺的客户咨询、流量转化，售后服务工作；

2. 维护好店铺评价体系，对客诉，物流，产品卖点等进行处理，协同，宣导；

3. 对店铺站外，站内开展的营销活动进行宣传；

4. 维护好老客户，平时开展沟通，互动，提高粘性和复购率；

5. 负责统计每日店铺咨询量，转化量，突出问题。

任职要求：

1、有淘宝/京东等电商客服工作经验者优先；

2、熟悉店铺后台客服相关的操作细节，热爱客服工作，具备较强的抗压能力；

3、聊天过程中有较强的亲和力以及服务意识，具备优秀的沟通表达能力以及独立解决问题的能力；

4、做事有耐心、认真、细心且有责任感；

5、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强。

索芙特集团是大型产业化集团，下辖日化、地产、城市智慧、证券、旅游文化、农业、健康食品等多个板块，以让“一切传统产业智慧化”为企业使命，为“健康中国”、“美丽中国”践行企业公民责任。

 索芙特品牌是中国功能民族日化的扛旗者，自从1988年创立以来，已风行中国日化界30年。索芙特累创中国日化奇迹，索芙特海藻减肥皂当年风行日本，创下12块减肥皂置换一台索尼彩电的销售奇迹，木瓜洗面奶橙遍中国大江南北，成为中国民族日化品牌与国际日化品牌市场竞争的一面旗帜，芙特品牌30年以来至少影响了超过10亿的中国用户；索芙特智慧个人护理有限公司ISOFTTO品牌推出，将传承索芙特品牌30年来的品牌积淀与创新创造性能力，以匠心产品、匠心服务、匠心跟踪开创中国智慧肌肤管理新模式；ISOFTTO借接互联网技术在肌肤管理领域体验与升级，将肌肤管理个性化与定制化真实满足时尚爱美者需求，将中国美妆产业智慧化，打造时尚美妆新标杆；开创一个属于中国，走向世界的民族美妆品牌。