广州招聘

岗位职责:

1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；

2、定期跟进处理客户关于产品的意见和反馈，妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

3、账号后台操作，处理产品订单及退换货；

4、定期整理客诉表格，整理月度售后数据；

5、维护账号，提高账户的好评率，提升买家满意体验。

6：通过邮件及电话跟进并处理客户中差评,case；

岗位要求：

1. 大专以上学历，有外贸平台客服经验优先考虑，灵敏优秀求职者无相关经验也欢迎加入我们团队！

2. 英语四级以上水平，商务信函写作熟练，口语流利，逻辑思维清晰；

3. 电脑操作熟练，精通互连网及办公软件；

4. 思维敏捷，逻辑性强，有较高的消费者心理洞察力；有耐心，稳重扎实；谦虚好学，努力上进，有团队合作精神。

广州超途贸易有限公司是一家专业从事跨境电商的公司，成立于2016年，主要专注于家居、工商业、户外、手机/电脑配件、收藏品、服装、饰品/手机、美容、相机/旅游机、消费电子、汽摩配产品的开发与销售。我们立志于为跨境电商行业提供专业的服务，致力于为用户提供优质便捷的产品体验以及不断完善自身的服务意识与服务质量，推进我国的跨境电商快速发展做出自己的贡献。目前我司正处于飞速发展阶段，希望有更多有热情、有创意、有想法、渴望成功的人士加入我们的团队，努力发展属于我们共同的事业。

团队介绍：
这里是一个有激情有活力有梦想的90后团队，这是一个有趣的，充满爱的地方。我们期待您的加入，只要您敢想，敢拼，那么这里将是你的圈子，和你一样的人都在这里。对未来真正的慷慨，就是把青春和激情献给现在！现在公司高速发展，希望您有出色的学习能力，有拼搏精神来与我们共同快速成长。

核心的宗旨：专业服务、顾客至上、互惠互利、共同发展
核心价值观： 简单高效、挑战自我、共享共担
公司使命：为员工物质和精神的幸福而努力; 为客户优质便捷的产品体验而奋斗

公司提供社保,年假，定期的组织旅游、专业技能培训与户外拓展，定期聚餐等活动...

福利待遇：
1、薪资：基本工资+提成+全勤；
2、公司文娱活动
3、福利假期：公司公假、婚假、丧假、法定假、等有薪假期；
4、公司实行单双休工作制；
5、每年有1次调薪机会。
6、晋升空间：定期为每一位员工制定晋升目标及达成计划，优秀者优先晋升。
7、每月全勤者，公司给予200元的全勤奖励；
8、工作满1年员工，可享受每年6天的带薪年假；
9、人才推荐奖；
10、更多福利待遇将随公司发展逐步完善
11、公司提供良好的发展平台，员工通过各方面综合能力的培养与上升，将得到不同空间的晋升，并享受相应的待遇

工作时间：
单双周上班
工作时间9：00-18：00

公司地址：广州市白云区东平东坑街2号云山创意大院2号楼3楼（地铁14号线东平站A出口）