客服主管
广州市番禺区钟村迅美塑料制品厂
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:原材料和加工
职位信息
- 发布日期:2020-09-21
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
10、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
11、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
12、完成部门交付的其他工作。
工厂地址:广州市番禺区钟村街胜石工业区钟胜东街2号2层(导航:辉明实业发展有限公司)
乘车路线:
1、广州南站地铁出口乘坐番99 番108B/番108 番129路公交石壁街道办下车,步行400米。
职能类别:客服主管
公司介绍
广州番禺迅美(美森)塑料制品厂成立于2014年3月,是一家集研发、生产、销售于一体的综合性手机周边配套产品公司。公司座落于风景优美的番禺区钟村镇(近广州南站),地理环境优越,交通方便快捷。 公司自成立以来,始终坚持以人为本,诚信立业的经营原则,集成行业资源研发客户需求性产品,顺应市场导向,不断创新,促使企业在激烈的市场竟争中始终保持竟争力,实现企业快速、健康、稳定发展。
工厂地址:广州市番禺区钟村街胜石工业区钟胜东街2号2层
乘车路线:
1、广州南站地铁出口乘坐番99 番108B 番108 番129路公交石壁街道办下车,步行400米(步行导航:辉明实业发展有限公司)即到。
工厂地址:广州市番禺区钟村街胜石工业区钟胜东街2号2层
乘车路线:
1、广州南站地铁出口乘坐番99 番108B 番108 番129路公交石壁街道办下车,步行400米(步行导航:辉明实业发展有限公司)即到。
联系方式
- 公司地址:地址:广州市番禺区钟村街胜石工业区钟胜东街2号2层