广州招聘

岗位职责：

1、根据公司的业务发展，负责客服团队的日常管理，统筹安排好各岗位人员的工作。

2、负责带领团队提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等。

3、负责处理售前、售后业务。解决投诉及不良评价

4、负责定期分析数据，定期输出客服质量评价报告，优化内部作业效率，提升对外服务水平。

5、负责客户操作产品过程中的体验服务问题的跟进，发现存在的问题，并提出建设性的解决方案。

岗位要求：

1、2年以上淘宝客服主管工作经验，有丰富的客服管理经验，化妆品行业优先。

2、有较强的人际沟通能力、组织协调能力，应变能力、服务意识强。

3、良好的心理素质及成熟的管理风格；可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。

广州萌梦电子商务有限公司是一家从事时尚潮牌的网红化妆品公司，由10年资深经验的电商经理人联合创立。公司布局淘宝、拼多多、社交电商等渠道，是一个综合型的新媒体。以小红书、抖音、快手、淘宝直播等平台做推广的化妆品电商公司。目前，旗下有三家自营线上品牌，分别是Willa Cather、Mellow Color、Lenmas。
Willa Cather是一家源自意大利品牌的年轻化产品，主打轻奢炫彩自信潮牌彩妆，拥有全球多项实力认证，开业首月销售破200万！
Mellow Color是一家源自英国品牌的以深度创新为荣的护肤产品，致力探索前沿护肤科技，将全球***原料及产品体验推向市场，让更多***拥有优于传统日化线的护肤体验。
Lenmas是一家源于新西兰的自然身体护肤品牌，以新西兰久负盛名的自然疗法，专注天然护理，为更多用户打造完美身体肌肤。
萌梦，你梦想萌芽的地方，这里有年轻有趣的团队，有积极向阳的伙伴，期待作为优秀的新媒体人才的你加入！
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