广州招聘

岗位职责：

1、协助副总经理开展物业管理工作。

2、制定项目年度工作计划，并组织实施。

3、负责制定物业管理过程中的客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；协助编制和完善物业管理制度，使管理人员上岗后，能清楚地知道其在岗位上所承担的角色。

4、完善建立所管辖项目的客户的信息资料库，组织相关人员登记录入客户信息管理系统。

5、负责处理所管辖项目的客户的服务要求、投诉、反馈、处理等，并及时分析发现重要的系统性问题，提出改进意见并实施；定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成报告供有关部门和上级参考。

6、审核所管辖项目的物业管理费收缴情况，监督部门完成每月物业管理费的收缴工作。

7、组织设计所管辖项目的组织架构及岗位设置，根据工作量进行定岗定编，形成管理项目的人员需求方案；根据项目人员需求方案，协助行政人事部完成相关岗位的招聘工作。

8、制定所管辖项目的人员培训计划，应用多种培训手段，对新员工进行服务理念、服务意识服务礼仪、岗位规范的培训；对不同的专业人员，进行岗位技能培训，使每位员工迅速掌握必备的物业管理知识，确保员工的素质能够满足客户的需求。

9、 定期统计所管辖项目的所需的物资装备清单，统筹安排申请采购，以保证项目的正常运作。

10、统筹安排直接下级的相关工作，协助副总经理完成本项目人员的招聘、培训、考核工作。

任职要求：

1. 大专以上学历，物业管理、企业管理等相关专业者优先；

2. 从事物业管理工作不少于6年或具有同类岗位2年以上工作经验（有产业园、写字楼、商业项目物业管理经验者优先）；

3. 熟悉物业管理政策法规和相关业务知识；

4. 有较强的组织协调能力、沟通能力和文字表述能力；

5. 具备良好的团队管理能力、执行力，有较强的应变处事和抗压能力；

6. 配合、协助总经理做好物业项目接管及日常管理等各项工作；

7. 持有注册物业管理师资格证书或物业管理企业经理上岗证者优先

    广州纳金科技有限公司（简称：纳金科技）创办于2002年，2013年开始转型发展，旨在成为中国最有影响力的专业科技服务企业。
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